زار الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه، مقر شركة «ساذرلاند» Sutherland الأمريكية الرائدة في مجال خدمات العمليات التجارية، وذلك خلال جولته اليوم بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال، والتي توسعت في مراكزها بمحافظة الإسكندرية.
وتأتي زيارة رئيس الوزراء لشركة «ساذرلاند» ضمن جولته بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال صناعة التعهيد بالإسكندرية، حيث تفقد مقر الشركة واستمع إلى شرح حول طبيعة أعمالها، وحجم عملياتها، والخدمات التي تقدمها لعملاء عالميين من مركزها في المحافظة.
وأكد رئيس الوزراء أن وجود الدولة في هذه الصروح العالمية العاملة في مجال صناعة التعهيد يعكس اهتمام الدولة ومساندتها وحرصها على تهيئة فرص النمو لهذه الكيانات التي تمنح مصر قيمة مضافة ومكانة دولية، وتسهم في إعداد كوادر وطنية شابة وإتاحة فرص للتقدم والنمو.
رئيس الوزراء يتابع تطور عمليات «ساذرلاند» في الإسكندرية
خلال الجولة، قام رئيس الوزراء بجولة داخل شركة «ساذرلاند»، مصحوبًا بشرح حول أعمال الشركة وطبيعة الخدمات التي تقدمها من مصر إلى الأسواق العالمية.
وأشار السيد أحمد ريحان، رئيس شركة «ساذرلاند» الشرق الأوسط لشئون المقر والشئون الحكومية، إلى أن شركة «ساذرلاند» العالمية تمثل نموذجًا لامتداد صناعة التعهيد في الإسكندرية، وتطور طبيعة الخدمات التي يتم تصديرها من المحافظة إلى الأسواق العالمية.
وأوضح أن الشركة الأمريكية تأسست عام 1986، وبدأت عملياتها في الإسكندرية عام 2010 بـ65 موظفًا فقط، قبل أن يتجاوز عدد العاملين لديها في المحافظة حاليًا 6 آلاف موظف.
ويمثل العاملون في الإسكندرية أكثر من 70% من حجم عمليات الشركة في مصر، بينما يبلغ إجمالي عدد العاملين بشركة «ساذرلاند» في مصر أكثر من 8500 موظف في القاهرة والإسكندرية.
6 آلاف موظف في مركز «ساذرلاند» بالإسكندرية
وأوضح رئيس شركة «ساذرلاند» الشرق الأوسط لشئون المقر والشئون الحكومية أن الإسكندرية تُعد المقر الرئيسي للشركة في مصر، حيث تقدم فرق العمل خدمات متنوعة لعملاء عالميين في عدد من القطاعات.
وتشمل الخدمات التي تقدمها فرق العمل خدمات الأعمال، وإدارة العمليات، والدعم الفني، وخدمات إدارة الأساطيل «Fleet Management»، إلى جانب خدمات أخرى في قطاعات السياحة والضيافة والتكنولوجيا والاتصالات والخدمات الرقمية.
ويقدم العاملون في مركز الإسكندرية هذه الخدمات بلغات متعددة تصل إلى 16 لغة، من بينها العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية والروسية والتركية وغيرها.
ويعكس هذا التنوع في الخدمات واللغات طبيعة عمليات الشركة في مصر، ودور الكفاءات العاملة في مركز الإسكندرية في تقديم خدمات لعملاء عالميين من داخل المحافظة.
رئيس الوزراء يتابع طبيعة خدمات التعهيد المتخصصة
بدوره، أكد السيد محمد الكيكي، رئيس شركة «ساذرلاند» الشرق الأوسط لشئون التعهيد، أن نموذج شركة Sutherland يبرز بشكل خاص طبيعة صناعة التعهيد، باعتبارها صناعة تتجاوز خدمات مراكز الاتصال وخدمة العملاء إلى عمليات متخصصة تتطلب مهارات وخبرات متنوعة.
وأوضح أن من بين هذه الخدمات إدارة الأساطيل لصالح أحد كبار عملاء الشركة في قطاع البترول، مع توجيه هذه الخدمات إلى أسواق في الشرق الأوسط وأفريقيا.
وأشار إلى أنه في أبريل 2025، وقعت شركة «ساذرلاند» مذكرة تفاهم مع «إيتيدا»، تستهدف إضافة 3 آلاف وظيفة جديدة حتى مارس 2028.
رئيس الوزراء يستمع إلى قصص نجاح الشباب في «ساذرلاند»
وخلال جولته داخل شركة «ساذرلاند» الأمريكية، التقى الدكتور مصطفى مدبولي باثنين من النماذج الشبابية العاملة بالشركة، واستمع إلى قصص نجاحهما وتجربتهما المهنية، وما حققاه من تطور داخل الشركة.
واستعرض الشاب يوسف أشرف، مدير عمليات بالشركة، مسيرته المهنية أمام رئيس الوزراء، موضحًا أنه يبلغ من العمر 27 عامًا، وهو خريج كلية الطب البشري بجامعة الإسكندرية، ويعمل في شركة «ساذرلاند» منذ خمس سنوات.
وأوضح يوسف أشرف أن رحلته داخل الشركة بدأت كوكيل لتلقي الاتصالات لمدة عامين، قبل أن تتم ترقيته إلى منصب مدير فريق لمدة عام ونصف، وخلال هذه الفترة ساهم في إطلاق حساب جديد.
وأضاف أنه تمت ترقيته بعد ذلك إلى منصب مدير عمليات في حساب تابع لشركة اتصالات أمريكية معروفة، وذلك منذ نحو عام ونصف.
وأعرب عن سعادته بكونه جزءًا من كيان كبير مثل Sutherland، مؤكدًا فخره بوجوده في الشركة، وبالفرص التي أتاحتها له للتطور والنمو.
يوسف أشرف: بدأت مسيرتي بالشركة بعد تخرجي في الطب
وتكشف تجربة يوسف أشرف عن مسار مهني بدأ من العمل كوكيل لتلقي الاتصالات، ثم تطور تدريجيًا إلى تولي مسئوليات إدارية وقيادية في عمليات الشركة.
فبعد عامين من العمل كوكيل لتلقي الاتصالات، انتقل إلى منصب مدير فريق، وشارك خلال هذه المرحلة في إطلاق حساب جديد، قبل أن يتولى بعد ذلك منصب مدير عمليات في حساب تابع لشركة اتصالات أمريكية معروفة.
ويعمل يوسف أشرف حاليًا مدير عمليات في الشركة، بعد مسيرة استمرت خمس سنوات منذ انضمامه إلى «ساذرلاند».
منة البحيري تستعرض تجربتها في «ساذرلاند»
كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة الشابة منة البحيري، وهي مديرة عمليات بشركة «ساذرلاند»، حيث تحدثت عن رحلتها المهنية داخل الشركة والتطور الذي شهدته منذ بداية عملها.
وأوضحت منة البحيري أنها تبلغ من العمر 28 عامًا، وخريجة كلية الآداب قسم آثار يوناني وروماني، وتتحدث اللغتين الإنجليزية والألمانية.
وأضافت أنها بدأت العمل في شركة «ساذرلاند» منذ عام 2020، بالتوازي مع دراستها الجامعية، حيث تم حينها إبرام عقد مؤقت لها في حساب كان لا يزال في مرحلة الإطلاق.
وأشارت إلى أنها قدمت أداءً مميزًا حظي بإعجاب العميل، وهو ما ساهم في تطور الحساب بشكل كبير، ثم تولت منصب مدير عمليات له.
حساب تدعمه 9 لغات و150 موظفًا
أوضحت منة البحيري أن نشاط الحساب الذي تعمل به شهد تطورًا كبيرًا، حيث تضاعف نشاطه وأصبح مدعومًا بتسع لغات.
وأضافت أن فريق العمل الذي تتولى مسئوليته يضم 150 موظفًا، إلى جانب وجود فرق عمل في الهند والفلبين وماليزيا بخلاف مصر.
كما أشارت إلى أنها جزء من فريق كبير مسئول عن الصحة النفسية للموظفين.
وتعكس تجربتها، بحسب ما استعرضته خلال اللقاء، مسارًا مهنيًا بدأ بالتوازي مع الدراسة الجامعية، ثم تطور مع نمو الحساب وتوسع نطاق مسئولياتها داخل الشركة، وصولًا إلى توليها منصب مدير عمليات.
رئيس الوزراء يشيد بنجاحات الشباب في صناعة التعهيد
وفي تعقيبه على قصص النجاح التي استمع إليها خلال زيارته لشركة «ساذرلاند»، أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أنه يشعر بالفخر بهذه النماذج من الشباب الذين حققوا نجاحات وبلغوا آفاقًا بعيدة في هذه الصناعة الواعدة ذات الصلة بالمستقبل ومتطلباته.
وتأتي إشادة رئيس الوزراء بهذه النماذج في إطار جولته بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال بمحافظة الإسكندرية.
وأكد رئيس الوزراء أن التواجد في هذه الصروح العالمية العاملة في صناعة التعهيد يعكس اهتمام الدولة ومساندتها لهذه الكيانات، وحرصها على تهيئة فرص النمو أمامها، لما تمنحه لمصر من قيمة مضافة ومكانة دولية، فضلًا عن دورها في إعداد كوادر وطنية شابة وإتاحة فرص للتقدم والنمو.
«ساذرلاند» نموذج لتوسع صناعة التعهيد في الإسكندرية
وتوضح البيانات التي تم استعراضها خلال زيارة رئيس الوزراء أن شركة «ساذرلاند» بدأت عملياتها في الإسكندرية عام 2010 من خلال 65 موظفًا، قبل أن يتجاوز عدد العاملين في مقرها بالمحافظة حاليًا 6 آلاف موظف.
كما يبلغ إجمالي عدد العاملين بالشركة في مصر أكثر من 8500 موظف في القاهرة والإسكندرية، فيما تمثل عمليات الإسكندرية أكثر من 70% من حجم عمليات الشركة في مصر.
وتقدم فرق العمل في مركز الإسكندرية خدمات متنوعة لعملاء عالميين في مجالات متعددة، من بينها خدمات الأعمال وإدارة العمليات والدعم الفني وإدارة الأساطيل، إلى جانب الخدمات المرتبطة بالسياحة والضيافة والتكنولوجيا والاتصالات والخدمات الرقمية.
كما يقدم العاملون خدماتهم بما يصل إلى 16 لغة، وهو ما يعكس اتساع نطاق العمليات التي يتم تنفيذها من مصر لخدمة الأسواق العالمية.
أبرز أرقام شركة «ساذرلاند» في الإسكندرية
بدأت الشركة عملياتها في الإسكندرية عام 2010.
بدأت عمليات الإسكندرية بـ65 موظفًا.
يتجاوز عدد العاملين في مقر الشركة بالإسكندرية 6 آلاف موظف.
يمثل العاملون في الإسكندرية أكثر من 70% من حجم عمليات الشركة في مصر.
يتجاوز إجمالي عدد العاملين بالشركة في مصر 8500 موظف.
تقدم فرق العمل خدماتها بما يصل إلى 16 لغة.
وقعت الشركة مذكرة تفاهم مع «إيتيدا» في أبريل 2025.
تستهدف مذكرة التفاهم إضافة 3 آلاف وظيفة جديدة حتى مارس 2028.
تشمل خدمات الشركة خدمات الأعمال وإدارة العمليات والدعم الفني وإدارة الأساطيل والخدمات الرقمية.
تمتد خدمات مركز الإسكندرية إلى عملاء وأسواق عالمية في قطاعات متنوعة.
