أكد الطيار وائل النشار، رئيس الشركة المصرية للمطارات، أن تطوير تجربة الراكب في المطارات المصرية يمثل أحد المحاور الرئيسية التي تعمل عليها الشركة، من خلال الجمع بين أعلى مستويات السلامة والأمان وسرعة إنجاز إجراءات السفر والوصول والمغادرة.
وأوضح النشار أن تقليص زمن إجراءات السفر في المطارات يعد عنصرًا أساسيًا في تحسين تجربة المسافر، خاصة مع استمرار النمو في أعداد الركاب وحركة السفر عبر المطارات المصرية.
تطوير تجربة الراكب في المطارات المصرية
وأشار رئيس الشركة المصرية للمطارات إلى أن العمل يتضمن تطوير الصورة البصرية والتشغيلية للمطارات المصرية بما يتناسب مع طبيعة كل محافظة والمقصد السياحي الذي تخدمه.
وأوضح أن هذا التوجه يشمل عددًا من المطارات، من بينها مطارات الغردقة ومرسى مطروح والعلمين وشرم الشيخ، في إطار الجهود الرامية إلى تطوير المطارات وتحسين تجربة الوصول والمغادرة.
15 إلى 20 دقيقة لإنهاء إجراءات الوصول والمغادرة في بعض المطارات
وأكد وائل النشار أن الوقت يمثل عنصرًا حاسمًا في تجربة المسافر داخل المطار، موضحًا أن انتظار الراكب ساعة أو أكثر منذ لحظة النزول من الطائرة وحتى استلام الأمتعة والخروج من المطار ينعكس بصورة مباشرة على مستوى رضاه عن الرحلة.
وأشار إلى أن الشركة تستهدف خفض الوقت المستغرق في هذه الإجراءات، لافتًا إلى نجاح تطبيق ذلك بالفعل في عدد من المطارات، حيث تراوح الزمن في بعض الحالات من لحظة نزول الراكب من الطائرة وحتى مغادرته المطار بين 15 و20 دقيقة.
تنسيق بين الجوازات والجمارك والخدمات الأرضية لتسريع الإجراءات
وأوضح رئيس الشركة المصرية للمطارات أن الوصول إلى معدلات زمنية أقل في إجراءات السفر والوصول بالمطارات يتطلب تنسيقًا متكاملًا بين مختلف الجهات العاملة داخل المطار.
وأشار إلى أن الخدمات الأرضية والجمارك والجوازات تأتي في مقدمة الجهات المعنية بهذه المنظومة، مؤكدًا أن التعاون والتنسيق بينها يسهمان في إزالة العقبات وتسريع الإجراءات أمام المسافرين.
أكثر من 28 مليون راكب في المطارات المصرية
وتأتي جهود تطوير المطارات المصرية وتحسين كفاءة التشغيل بالتزامن مع النمو المتواصل في حركة الركاب.
وقال النشار إن إجمالي أعداد الركاب في المطارات المصرية على مستوى الجمهورية تجاوز 28 مليون راكب، مع استمرار تحقيق معدلات نمو في حركة السفر رغم التحديات التي تواجه قطاع الطيران.
تطوير المطارات يدعم حركة السياحة في مصر
وأكد رئيس الشركة المصرية للمطارات أن تحسين تجربة الراكب داخل المطارات يمثل أحد العوامل الداعمة لنمو حركة السياحة، خاصة أن جودة الخدمات وسرعة إنجاز الإجراءات بالمطارات تشكل جزءًا أساسيًا من التجربة السياحية المتكاملة.
وأشار إلى أن رفع كفاءة التشغيل وتقليص زمن الانتظار وتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين من شأنه دعم تجربة الوصول والمغادرة وتعزيز قدرة المطارات المصرية على مواكبة النمو المستمر في حركة الركاب.
