حصد البنك الأهلي المصري جائزة «أفضل بنك للخدمات المصرفية المالية وغير المالية لكبار العملاء» (Best Private Bank in Egypt)، ضمن جوائز Euromoney Awards 2026، التي تُعد من أرفع الجوائز العالمية المتخصصة في تقييم أداء البنوك العاملة في مجال الخدمات المصرفية الخاصة.
ويأتي تتويج البنك الأهلي المصري بهذه الجائزة تقديراً لتميزه في تقديم حلول مصرفية واستثمارية متكاملة تلبي تطلعات العملاء من مختلف الفئات، ومن بينها عملاء بلاتينم، وفقاً لأفضل المعايير والممارسات الدولية.
ويعكس هذا التتويج مستوى التطور الذي شهدته منظومة الخدمات المصرفية الخاصة في البنك الأهلي المصري، إلى جانب الاهتمام بتقديم حلول مالية وغير مالية متخصصة تلائم احتياجات العملاء وتدعم تجربتهم المصرفية.
تقدير دولي للخدمات المصرفية والاستثمارية
ويأتي حصول البنك الأهلي المصري على جائزة «أفضل بنك للخدمات المصرفية لكبار العملاء في مصر» في إطار ما تقدمه منظومته من خدمات مصرفية واستثمارية متكاملة، تستهدف تلبية احتياجات مختلف شرائح العملاء، ومن بينها شرائح عملاء بلاتينم.
وتجمع منظومة الخدمات المقدمة بين الحلول المالية والخدمات غير المالية، بما يتيح تقديم تجربة مصرفية متكاملة للعملاء، مع التركيز على جودة الخدمات وتطويرها بصورة مستمرة.
كما تعكس الجائزة تقديراً لما يقدمه البنك الأهلي المصري من خدمات تستند إلى كوادر مصرفية ذات خبرات عالية، إلى جانب التطور المستمر في المنتجات والخدمات والبنية التكنولوجية.
سهى التركي: الجائزة شهادة دولية جديدة على نجاح البنك
وفي هذا الإطار، صرحت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي لـالبنك الأهلي المصري، بأن حصول البنك على هذه الجائزة يمثل شهادة دولية جديدة على نجاح البنك في ترسيخ ريادته في قطاع الخدمات المصرفية المالية وغير المالية الخاصة.
وأوضحت أن الجائزة تعكس ثقة المؤسسات العالمية في جودة الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي المصري، مشيرة إلى أن البنك يواصل الاستثمار في تطوير منتجاته وخدماته وتعزيز بنيته التكنولوجية، بما يواكب أفضل الممارسات العالمية ويحقق أعلى مستويات الجودة والتميز في خدمة العملاء.
وأكدت التركي أن البنك الأهلي المصري يتبنى رؤية متكاملة تهدف إلى بناء علاقات طويلة الأجل مع عملائه، من خلال تقديم حلول مالية وغير مالية متخصصة تراعي احتياجات كل عميل.
وأشارت إلى أن هذه الحلول مدعومة بكوادر مصرفية ذات خبرات عالية، بما يسهم في الحفاظ على ثقة العملاء وتعزيز مستويات رضاهم، ويواكب تطلعاتهم في إدارة وتنمية ثرواتهم.
رؤية متكاملة لخدمة كبار العملاء
وتقوم منظومة الخدمات المصرفية الخاصة في البنك الأهلي المصري على تقديم حلول متخصصة تراعي احتياجات العملاء، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل معهم.
وتستهدف هذه الرؤية تقديم خدمات مالية وغير مالية متكاملة، بما يواكب احتياجات العملاء وتطلعاتهم في إدارة وتنمية ثرواتهم.
كما يواصل البنك الأهلي المصري تطوير منتجاته وخدماته، إلى جانب تعزيز بنيته التكنولوجية، بما يدعم تقديم مستويات أعلى من الجودة والتميز في خدمة العملاء.
وتأتي هذه الجهود في إطار منظومة متكاملة تجمع بين الخدمات المصرفية والاستثمارية والخدمات غير المالية، بما يمنح العملاء تجربة مصممة وفقاً لمتطلباتهم.
تطور نوعي في منظومة خدمات كبار العملاء
وفي سياق متصل، أوضح كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بـالبنك الأهلي المصري، أن منظومة خدمات كبار العملاء شهدت تطوراً نوعياً تركز حول فهم أعمق لمتطلبات شرائح «بلاتينم».
وأشار إلى أن هذا التطور أتاح للبنك إطلاق باقات متنوعة من المنتجات المالية المبتكرة والخدمات غير المالية المميزة، التي تمنح العميل تجربة مصممة خصيصاً لتلبية توقعات العملاء المالية والشخصية.
ويعكس هذا التوجه اهتمام البنك الأهلي المصري بتطوير الخدمات المقدمة إلى عملاء بلاتينم، من خلال الجمع بين المنتجات المالية والخدمات غير المالية، بما يتناسب مع متطلبات هذه الشرائح.
كما تستند المنظومة إلى فهم متطلبات العملاء، والعمل على توفير خدمات ومنتجات تلبي توقعاتهم المالية والشخصية.
شبكة الفروع ودورها في خدمة عملاء بلاتينم
من جانبه، أشار محمد جميل، رئيس مجموعة الفروع والمبيعات بـالبنك الأهلي المصري، إلى أن التميز في خدمة كبار العملاء يعتمد بشكل أساسي على كفاءة شبكة الفروع المنتشرة في كافة أنحاء الجمهورية.
وأوضح أن هذه الشبكة تم دعمها بفروع وصالات مخصصة لعملاء بلاتينم، بما يضمن الخصوصية التامة وسرعة إنجاز المعاملات.
وتعمل الفروع والصالات المخصصة تحت إشراف نخبة من مديري العلاقات المتخصصين، بما يهدف إلى توفير أعلى درجات الاحترافية في التعامل مع العملاء.
وتعد شبكة الفروع أحد العناصر الرئيسية في منظومة خدمات كبار العملاء لدى البنك الأهلي المصري، في ظل انتشارها في مختلف أنحاء الجمهورية ودعمها بخدمات مخصصة لعملاء بلاتينم.
تطوير الخدمات غير المالية والرقمية
وأفادت هيدي راغب، رئيس قطاع شرائح عملاء بـالبنك الأهلي المصري، بأن الجائزة سلطت الضوء على أحدث التطورات والتوسعات في منظومة الخدمات المقدمة لعملاء بلاتينم.
وأشارت إلى أن البنك يعمل حالياً على إطلاق وتطوير حزمة جديدة من البرامج والخدمات المتميزة غير المالية.
وتتضمن هذه الخدمات استراحة حصرية بمطار القاهرة الدولي لتقديم خدمات جديدة ومنح العملاء تجربة سفر مريحة واستثنائية.
كما تشمل منظومة الخدمات تطوير تطبيق «الأهلي بلاتينم كونسيرج» لتقديم تجربة تفاعلية تتيح للعملاء الاستفادة من عروض مميزة وحصرية، يُعاد تحديثها أسبوعياً لتلبي مختلف اهتماماتهم.
وتتضمن الخدمات كذلك تطبيق الموبايل والعروض الأسبوعية، إلى جانب خدمات نمط الحياة (Lifestyle Services).
ويعمل البنك الأهلي المصري أيضاً على توفير حلول غير مالية متكاملة تشمل الاستشارات والتسهيلات العقارية، وخدمات السفر والسياحة الفاخرة.
وتأتي هذه الخدمات ضمن التطورات التي تشهدها منظومة الخدمات المقدمة إلى عملاء بلاتينم، بهدف توفير خدمات متنوعة تتناسب مع احتياجات العملاء وتطلعاتهم.
منظومة الأهلي بلاتينم ومستويات الخدمة
ويتميز البنك الأهلي المصري بمنظومة «الأهلي بلاتينم» التي تمثل نموذجاً متكاملاً للخدمات المصرفية الخاصة.
وتضم منظومة «الأهلي بلاتينم» ثلاث شرائح رئيسية هي: الأهلي بلاتينم، والأهلي بلاتينم بلس، والأهلي بلاتينم إيليت.
وصُممت هذه الشرائح لتوفير مستويات مختلفة من الخدمات بما يتناسب مع احتياجات مختلف شرائح العملاء.
وتجمع المنظومة بين الخدمات المصرفية والخدمات غير المالية، إلى جانب الحلول الرقمية والخدمات المخصصة، بما يعكس توجه البنك الأهلي المصري نحو تطوير تجربة كبار العملاء.
وتستند منظومة «الأهلي بلاتينم» إلى تقديم مستويات مختلفة من الخدمات، بما يتيح تلبية احتياجات الشرائح المختلفة من العملاء وفقاً للخدمات المقدمة لكل شريحة.
إشادة Euromoney بمنظومة البنك الأهلي المصري
وقد أشادت مؤسسة Euromoney بالمنظومة المتكاملة التي يقدمها البنك الأهلي المصري، والتي تجمع بين قوة المركز المالي، والانتشار الجغرافي الأكبر في السوق المصرية، والكوادر المصرفية المتخصصة.
كما أشادت المؤسسة بالتطور المستمر في الخدمات غير المالية والرقمية، والحلول المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء.
وعززت هذه العناصر مكانة البنك الأهلي المصري كالشريك المالي الأكثر ثقة لعملائه في مختلف مراحل إدارة وتنمية ثرواتهم، وفقاً لما ورد في التقييم المرتبط بالجائزة.
ويأتي هذا التقدير في ضوء ما تقدمه منظومة البنك الأهلي المصري من خدمات مصرفية واستثمارية وغير مالية، إلى جانب ما تشهده الخدمات المقدمة لعملاء بلاتينم من تطور وتوسع.
البنك الأهلي المصري يواصل تطوير خدمات كبار العملاء
ويؤكد حصول البنك الأهلي المصري على جائزة «أفضل بنك للخدمات المصرفية المالية وغير المالية لكبار العملاء» ضمن جوائز Euromoney Awards 2026، ما ورد في تصريحات مسؤولي البنك بشأن مواصلة تطوير المنتجات والخدمات وتعزيز البنية التكنولوجية.
كما تعكس الجائزة ما تشهده منظومة الخدمات المصرفية الخاصة من اهتمام بتطوير الخدمات المالية وغير المالية، وتقديم حلول تراعي احتياجات العملاء.
وتشمل منظومة الخدمات المقدمة لعملاء بلاتينم خدمات مخصصة داخل الفروع والصالات، ومنتجات مالية، وخدمات غير مالية، وخدمات رقمية، إلى جانب خدمات نمط الحياة وخدمات السفر والسياحة الفاخرة.
وتواصل منظومة «الأهلي بلاتينم» تقديم مستويات مختلفة من الخدمات من خلال شرائح الأهلي بلاتينم، والأهلي بلاتينم بلس، والأهلي بلاتينم إيليت، بما يتناسب مع احتياجات مختلف شرائح العملاء.
وبذلك يأتي تتويج البنك الأهلي المصري بجائزة «أفضل بنك للخدمات المصرفية لكبار العملاء في مصر» ضمن جوائز Euromoney Awards 2026 تقديراً للمنظومة المتكاملة للخدمات التي يقدمها البنك، وما تتضمنه من حلول مصرفية واستثمارية وغير مالية ورقمية موجهة إلى كبار العملاء.
