البنك الأهلي المصري يطلق تطبيق «NBE Points».. مزايا فورية واستبدال النقاط عبر الهاتف المحمول

البنك الأهلي المصري يطلق تطبيق NBE Points لتعزيز تجربة العملاء الرقمية

أعلن البنك الأهلي المصري إطلاق تطبيق جديد ومتكامل لبرنامج ولاء ومكافآت العملاء تحت اسم «NBE Points»، بهدف تعزيز التجربة الرقمية وإتاحة مجموعة من المزايا الفورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء.

ويأتي إطلاق تطبيق NBE Points في إطار استراتيجية البنك الأهلي المصري لدعم التحول الرقمي، وتبني الابتكار في الخدمات المصرفية، وتقديم تجربة أكثر سهولة ومرونة للعملاء.

سهى التركي: NBE Points خطوة نوعية في خدمات الولاء والمكافآت

وقالت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إن إطلاق تطبيق NBE Points يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت التي يقدمها البنك، ويعكس التزامه المستمر بتوفير حلول مبتكرة تعزز تجربة العملاء.

وأوضحت أن فرق العمل المتخصصة تستهدف من خلال التطبيق تسهيل استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المختلفة عبر الهواتف المحمولة، بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات العالمية في مجال الخدمات الرقمية.

كريم سوس: التطبيق يعزز شراكات البنك مع التجار

وأكد كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، أن إطلاق التطبيق يعكس حرص البنك على تعزيز شراكاته مع التجار، بما يضمن تقديم عروض حصرية ومزايا ملموسة للعملاء، ويسهم في تطوير تجربة الولاء والخدمات المصرفية الرقمية.

وأشار إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر على إطلاق خدمات جديدة، وإنما يمتد إلى تطوير طريقة تفاعل العملاء مع منتجات وخدمات البنك، وتمكينهم من الوصول إلى المزايا والخدمات بصورة مباشرة وسلسة.

وأضاف أن تطبيق NBE Points سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة، استجابة لاحتياجات العملاء وتطورات السوق.

ما الخدمات التي يقدمها تطبيق NBE Points؟

ومن جانبها، أوضحت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، أن تطبيق NBE Points يتيح للعملاء الاطلاع على إجمالي رصيد النقاط المجمعة من مختلف المنتجات المدرجة ضمن البرنامج.

وتشمل النقاط التي يمكن متابعتها عبر التطبيق:

• النقاط الناتجة عن مشتريات البطاقات، سواء بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو البطاقات المدفوعة مسبقًا، داخل مصر وخارجها.
• النقاط الترحيبية الممنوحة عند انضمام العملاء إلى شرائح معينة.
• النقاط المكتسبة من بعض الخدمات الرقمية للبنك، ومنها الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش.
• إمكانية استبدال النقاط بصورة فورية من خلال واجهة استخدام عصرية، توفر مزيدًا من الراحة والمرونة والشفافية.

متابعة تفاصيل النقاط وحالتها لمدة 6 أشهر

ويتيح تطبيق NBE Points للعميل الحصول على ملخص تفصيلي لرصيد النقاط وفقًا لكل منتج مدرج في البرنامج، مع توضيح حالة النقاط، سواء كانت نشطة أو مجنبة أو ملغاة.

كما يوفر التطبيق إمكانية الاطلاع على كشف تفصيلي لحركات النقاط خلال فترة تصل إلى 6 أشهر سابقة، بما يساعد العملاء على متابعة أرصدتهم وحركة اكتساب واستبدال النقاط بسهولة.

Shop4Cash.. استبدال النقاط مقابل مشتريات سابقة

ويتيح التطبيق وسيلة استبدال جديدة تحت اسم Shop4Cash، تمكن العملاء من اختيار إحدى معاملات المشتريات التي تمت خلال آخر 30 يومًا، ورد قيمة العملية إلى البطاقة نفسها.

ويمكن رد قيمة المشتريات بشكل كلي أو جزئي، وفقًا لرصيد النقاط المتاح لدى العميل.

Pay with Points.. الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار

كما يقدم NBE Points خدمة Pay with Points، التي تتيح للعملاء استخدام نقاطهم مباشرة في عمليات الدفع لدى التجار المشاركين، كبديل عن القسائم الإلكترونية.

وتسهم الخدمة في إزالة القيود المرتبطة بفئات القسائم الإلكترونية وفترات صلاحيتها، مع إتاحة إمكانية سداد قيمة المعاملة بالكامل أو جزء منها باستخدام النقاط.

وتتم عملية الاستبدال من خلال مشاركة بيانات الهوية للعملاء الأفراد، أو رقم العميل CIF بالنسبة للشركات، إلى جانب إرسال رمز التحقق OTP لإتمام العملية.

استبدال النقاط بمكافآت مالية

ويتيح التطبيق كذلك استبدال النقاط بمكافآت مالية، فضلًا عن إمكانية استبدالها بقيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات ائتمان العميل السارية بالعملة المحلية.

ويمكن تنفيذ عمليات الاستبدال من خلال تطبيق NBE Points أو الموقع الإلكتروني المخصص للبرنامج، بما يوفر للعملاء خيارات أكثر مرونة للاستفادة من نقاط المكافآت.