تنظيم الاتصالات يطمئن المواطنين بشأن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما أثير خلال الفترة الأخيرة حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عنها من خلال تطبيق My NTRA.

وأوضح الجهاز، في بيان صادر بتاريخ 7 أغسطس 2026، أنه يحرص على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع أي مخالفات تتعلق بتسجيل خطوط المحمول.

ماذا يفعل المواطن عند اكتشاف خط مسجل باسمه؟

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز.

ويتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة.

كما يظل من حق المواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة، متى رأى أن هناك ما يستوجب ذلك.

تسجيل الخط لا يعني مسؤولية صاحبه عن استخدامه

طمأن الجهاز المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام الخط، إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأوضح أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، على أن يتم تحديد المسؤول عنها وفقًا للوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

تشديد الرقابة على تسجيل خطوط المحمول

وأشار الجهاز إلى مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول.

وأكد اتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات، فضلًا عن العمل على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

الجهاز يطالب المواطنين بالاستعلام عن الخطوط المسجلة بأسمائهم

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.

وأكد استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

طرق تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم الشكاوى المتعلقة بهذا الشأن من خلال القنوات التالية:

• مركز الاتصال: الرقم الموحد 155.
• تطبيق الهاتف المحمول: My NTRA.
• صفحات التواصل الاجتماعي: الرسائل الخاصة بصفحات الجهاز.
• البريد الإلكتروني: [email protected].
• واتساب: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.