أقرت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، مجموعة جديدة من ضوابط موسم العمرة 1448هـ، بهدف تنظيم آليات تنفيذ رحلات العمرة، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وتعزيز الرقابة على أداء شركات السياحة الدينية طوال فترة تنفيذ البرامج.
وتضمنت ضوابط العمرة الجديدة عددًا من الإجراءات الخاصة بتنظيم عمل مشرفي الرحلات السياحية، بالإضافة إلى اشتراطات محددة لاعتماد وتسجيل أماكن إقامة المعتمرين عبر البوابة المصرية للعمرة، بما يضمن حماية حقوق المعتمرين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة خلال الرحلة.
«رفيق الإشراف» تطبيق رسمي لمتابعة تنفيذ برامج العمرة 1448هـ
وأكدت وزارة السياحة والآثار إلزام مشرفي شركات العمرة باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» باعتباره الأداة الرسمية لمتابعة تنفيذ برامج العمرة المعتمدة، حيث يتيح للوزارة متابعة تحركات الرحلات والتأكد من الالتزام بالبرامج المسجلة.
وبموجب الضوابط الجديدة، يلتزم المشرف بتسجيل مغادرة الرحلة من داخل الدائرة الجمركية بمنفذ السفر، وإثبات وصول المجموعة إلى أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إلى جانب تسجيل وصول المعتمرين إلى مصر عقب انتهاء البرنامج.
وتساعد هذه الإجراءات في تعزيز الرقابة الإلكترونية على رحلات العمرة 1448هـ، والتحقق من تنفيذ البرامج وفقًا للضوابط المعتمدة من الوزارة.
السياحة تلزم مشرفي العمرة بالزي الرسمي ومتابعة أوضاع المعتمرين
وشددت الوزارة على ضرورة التزام مشرف الرحلة بارتداء الزي الرسمي الخاص بالشركة طوال فترة الإشراف، على أن يتضمن اسم الشركة لتسهيل التعرف عليه من جانب المعتمرين والجهات المختصة.
كما أكدت أهمية التزام المشرفين بحسن التعامل مع المعتمرين، ومتابعة حالتهم الصحية بشكل مستمر، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري في حالات فقدان أحد المعتمرين أو حدوث حالات وفاة.
وألزمت الضوابط المشرفين بالإبلاغ عن تلك الحالات عبر تطبيق «رفيق الإشراف»، إلى جانب إخطار ممثلي الوزارة في الأراضي السعودية والوكيل السعودي وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة.
حظر تحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين خلال الرحلات
وتضمنت ضوابط العمرة 1448 تكليف مشرفي الشركات السياحية بمساعدة المعتمرين في إجراءات حجز زيارة الروضة الشريفة عبر تطبيق «نسك» حال توافر المواعيد المتاحة.
كما شددت الوزارة على حظر قيام المشرفين بتحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين طوال مدة الرحلة تحت أي مسمى، لضمان حماية حقوق المعتمرين ومنع أي ممارسات غير معتمدة.
ضوابط جديدة لتنظيم عمل مشرفي شركات العمرة
وألزمت وزارة السياحة والآثار الشركات المنظمة لرحلات العمرة بعدم الاستعانة بمشرفين تابعين لشركات أخرى، على أن يقتصر الإشراف على المشرفين العاملين بالشركة نفسها.
واستثنت الضوابط الشركات التي يمتلكها مالك واحد، بشرط الحصول على الموافقات الإلكترونية اللازمة وفق الإجراءات المنظمة.
ويأتي هذا القرار في إطار تنظيم منظومة شركات السياحة الدينية وضمان وضوح المسؤوليات خلال تنفيذ برامج العمرة.
اشتراطات صارمة لاعتماد أماكن إقامة المعتمرين عبر البوابة المصرية للعمرة
وشملت ضوابط موسم العمرة 1448هـ قواعد تفصيلية بشأن تسجيل واعتماد أماكن إقامة المعتمرين، حيث اشترطت الوزارة الالتزام بإدراج بيانات السكن واعتمادها عبر البوابة المصرية للعمرة قبل تنفيذ البرامج.
وتهدف هذه الإجراءات إلى التأكد من جودة أماكن الإقامة وتوفير مستوى مناسب من الخدمات للمعتمرين، بما يتوافق مع معايير التنظيم والرقابة المعتمدة.
وزارة السياحة تستهدف رفع جودة خدمات رحلات العمرة 1448هـ
وتأتي الضوابط الجديدة ضمن خطة وزارة السياحة والآثار لتطوير منظومة رحلات العمرة في مصر، من خلال الاعتماد على المتابعة الإلكترونية، وتشديد الرقابة على الشركات، وتنظيم دور المشرفين خلال مراحل السفر والإقامة والعودة.
وتسعى الوزارة من خلال هذه الإجراءات إلى تحقيق أعلى مستويات التنظيم، وضمان حصول المعتمرين المصريين على خدمات متميزة، مع الحفاظ على حقوقهم طوال فترة أداء مناسك العمرة.
