أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن اللجنة تضع اللمسات النهائية على تقرير شامل ووافي حول موسم الحج السياحي هذا العام، على أن يتم عرضه على مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي لمناقشة كافة تفاصيله.
وأوضح أن التقرير يراعي جميع الملاحظات التي وردت من شركات السياحة المنظمة لبرامج الحج بمختلف فئاتها، بهدف تقييم الموسم بشكل دقيق وتحسين مستوى الخدمات المقدمة خلال المواسم المقبلة.
مراجعة ملاحظات شركات السياحة بشأن مخيمات الحج 5 نجوم بعرفات
وأشار رئيس لجنة السياحة الدينية إلى أن اللجنة تلقت ملاحظات من عدد من الشركات بشأن وجود بعض الملاحظات في مخيمات الحج 5 نجوم بمشعر عرفات، وخاصة في المخيمين رقم 102 و110.
وأضاف أنه تم إعداد تقرير تفصيلي حول تلك الملاحظات لمناقشته مع شركة الضيافة السعودية المقدمة للخدمة، بهدف الوقوف على أسباب الشكاوى ودراسة أي تأثير محتمل على الحجاج والعمل على معالجته بشكل فوري.
إزالة المخالفات فورًا بالتنسيق مع الجانب السعودي
وأوضح أحمد إبراهيم أن اللجنة تعاملت بشكل فوري مع الملاحظات الواردة من الشركات، حيث تم بالتنسيق مع شركة الضيافة السعودية إزالة أي مخالفات أو تجهيزات غير متفق عليها داخل المخيمات.
وأكد أن اللجنة ستواصل التحقيق في أسباب هذه التجاوزات، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة ومحاسبة أي جهة يثبت تقصيرها، بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.
متابعة دقيقة لضمان جودة خدمات ضيوف الرحمن
وشدد رئيس لجنة السياحة الدينية على أن الهدف الأساسي هو تمكين شركات السياحة من تقديم أفضل الخدمات لـ ضيوف الرحمن، والحفاظ على جودة وتميز برامج الحج السياحي بمختلف فئاتها.
وأكد أن اللجنة تعمل على مدار العام على اختيار أفضل الشركات مقدمة الخدمة، وتوقيع العقود بشكل دقيق يشمل جميع تفاصيل الخدمات، مع متابعة تنفيذها بشكل مستمر لضمان الالتزام الكامل بالاتفاقات المبرمة.
رقابة مستمرة لضمان التزام الشركات وتحسين تجربة الحج
واختتم أحمد إبراهيم بالتأكيد على أن أي قصور يتم رصده لا يمر دون مراجعة دقيقة، حيث يتم فحص أسبابه بالتنسيق مع الشركات المعنية واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكراره مستقبلًا.
وأشار إلى أن لجنة السياحة الدينية وغرفة شركات السياحة تبذل جهودًا متواصلة لدعم الشركات الملتزمة وتحسين تجربة الحج السياحي، بما يضمن تقديم خدمة متميزة تليق بـ حجاج بيت الله الحرام.
