في إطار النسخة التاسعة والعشرين لمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا للشرق الأوسط
وأفريقيا Cairo ICT 2025 تحت شعار “AI Everywhere”، سلطت جلسة حوارية الضوء على
تأثير الذكاء الاصطناعي على بيئات العمل ودور الوكلاء الأذكياء في إعادة تصور المهام
اليومية دون استبدال العنصر البشري.
وكلاء الذكاء الاصطناعي: من المساعد إلى صانع القرار
أدار الجلسة شريف شلتوت، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في Liquid C2،
حيث قدم شرحاً مفصلاً عن مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أنهم يعتمدون على خطوات
منظمة وثابتة لتنفيذ المهام، وأي تغيير في تسلسل العمليات قد يؤدي إلى توقف النظام.
وفيق بغدادي، مدير مبيعات مايكروسوفت في Noventiq، أوضح أن الذكاء الاصطناعي وصل
اليوم إلى مرحلة الوكلاء القادرين على تحقيق الأهداف واتخاذ القرارات المستقلة ضمن الإطار
الموضوع مسبقاً. واستشهد بغرض عملي بتطبيق خدمة “الكول سنتر” الذي أجرى أكثر من
175 ألف مكالمة دون أن يدرك المتلقون أنهم يتعاملون مع الذكاء الاصطناعي وليس مع موظفين بشريين.
الذكاء الاصطناعي كمساعد شخصي يعزز الإنتاجية
أحمد الغباري، مسؤول مبيعات التعاون في Cisco Africa، أكد أن الذكاء الاصطناعي
أصبح بمثابة السكرتير الشخصي للموظفين، حيث يسهم في تسريع تنفيذ المهام وتحليل
المعلومات، مثل الترجمة الفورية خلال الاجتماعات أو تلخيص محاور النقاش بشكل دقيق.
وأشار الغباري إلى أن التحكم الكامل في القرارات يبقى بيد البشر، بينما يقوم
الذكاء الاصطناعي بدور مساعد استراتيجي لزيادة الإنتاجية وتحسين جودة العمل.
الذكاء الاصطناعي قادر على اتخاذ إجراءات مستقلة
محمود أبو زيد، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Momentum X، أكد أن وكلاء الذكاء الاصطناعي
لم يعد دورهم محصوراً في جمع البيانات فقط، بل أصبح بإمكانهم اتخاذ إجراءات وتنفيذ مهام محددة
بشكل مستقل، مع الحفاظ على إشراف البشر على القرارات النهائية.
وأضاف أن الذكاء الاصطناعي لا يغني عن العنصر البشري، بل يطور أساليب العمل ويعزز قدرات الموظفين.
ظهور شركات متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي في مصر
تامر عبد الفتاح، مدير تطوير أعمال الذكاء الاصطناعي والبيانات في Dell Technologies، أشار
إلى التوسع الملحوظ في سوق الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الأخيرة، وظهور شركات
محلية متخصصة لتلبية احتياجات الوكلاء الأذكياء في مجالات الحسابات، التطبيقات المالية، وخدمات الكول سنتر.
الذكاء الاصطناعي وسرعة إنجاز المهام
محمد أبو بكر، رئيس حلول البرمجيات في راية لتكنولوجيا المعلومات، أكد أن الذكاء الاصطناعي
يسهم في تنفيذ الأعمال بسرعة ودقة أعلى، ويخلق فرصًا لأنماط عمل جديدة، مع التأكيد
على أن العنصر البشري سيظل محور اتخاذ القرارات.
Cairo ICT 2025: أكبر منصة للابتكار التكنولوجي
المعرض يقام في الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر بمركز مصر للمعارض الدولية بالقاهرة
الجديدة، بمشاركة أكثر من 500 عارض، ويضم خمس فعاليات كبرى تشمل: PAFIX للمدفوعات
الرقمية والشمول المالي، AIDC للذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات، Connecta
للشباب والترفيه الرقمي، Innovation Arena للإبداع، وCyber Zone للأمن السيبراني.
كما يشارك في المعرض جهات حكومية ومؤسسات كبرى، أبرزها: وزارة الاتصالات وتكنولوجيا
المعلومات، البنك المركزي المصري، الهيئة العامة للرقابة المالية، جهاز مستقبل مصر، إلى جانب
رعاية شركات دولية مثل دل تكنولوجيز، إي فاينانس، هواوي، أورنج مصر، ماستركارد،
البنك الأهلي المصري.
