أعلنت شركة «إي آند مصر» إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، مع إمكانية طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة، وذلك من خلال تقنية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام بصمة الوجه.
وتأتي الخدمة في إطار توجه الشركة نحو تعزيز حماية العملاء وتسهيل حصولهم على الخدمات الرقمية، بما يوفر تجربة أكثر سهولة وأمانًا، إلى جانب دعم جهود الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حوكمة وتدقيق بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين.
«إي آند مصر» أول مشغل محمول يتيح الخدمة بهذه الآلية الرقمية
وتُعد «إي آند مصر» أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء غير المرغوب منها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه.
وتعكس هذه الخطوة استراتيجية الشركة الرامية إلى تطوير تجربة العملاء، من خلال توفير حلول رقمية تتيح تنفيذ الإجراءات بسهولة وسرعة، مع تعزيز مستويات الأمان والخصوصية في التعامل مع بيانات العملاء.
كيف يمكن معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل؟
تعتمد الخدمة الجديدة على تقنية التعرف على الوجه (Face Recognition) للتحقق إلكترونيًا من هوية العميل، بما يتيح له الوصول إلى جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى الشركة.
وبعد إتمام عملية التحقق من الهوية، يمكن للعميل طلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات المعتمدة، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع «إي آند مصر».
وتوفر هذه الآلية مستوى إضافيًا من الأمان، مع الحفاظ على سرية بيانات العملاء، كما تمنح المستخدم قدرًا أكبر من الشفافية والقدرة على التحكم في خطوط المحمول المسجلة باسمه.
«إي آند مصر» تعزز التحول الرقمي وحماية بيانات العملاء
يأتي إطلاق الخدمة الجديدة ضمن استراتيجية «إي آند مصر» للتحول الرقمي وتوظيف أحدث التقنيات في تطوير الخدمات المقدمة للعملاء.
وتستهدف الشركة من خلال هذه الخدمات تمكين العملاء من إنجاز الإجراءات بصورة أسرع وأكثر مرونة، مع الالتزام بأعلى معايير حماية البيانات وأمن المعلومات.
كما تسهم الخدمة في دعم توجهات تطوير منظومة الاتصالات الرقمية في مصر، من خلال تعزيز دقة بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين، وإتاحة آليات رقمية أكثر كفاءة للتحقق من الهوية وإدارة الخدمات.
حسام المعداوي: نمنح العملاء مزيدًا من التحكم والشفافية
وقال المهندس حسام المعداوي، الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي بشركة «إي آند مصر»، إن الشركة تواصل الاستثمار في التكنولوجيا بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.
وأضاف أن إطلاق خدمة معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وإلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا باستخدام تقنية التحقق من الهوية عبر بصمة الوجه يمثل خطوة جديدة في مسيرة التحول الرقمي للشركة.
وأوضح أن الخدمة تعكس التزام «إي آند مصر» بتعزيز حماية العملاء وبياناتهم، ومنحهم مزيدًا من التحكم والشفافية في خدمات الاتصالات الخاصة بهم، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وأكد أن توظيف تقنيات التحقق الرقمي من الهوية لا يقتصر على تسهيل الإجراءات أمام العملاء، وإنما يمثل أيضًا عنصرًا أساسيًا في بناء منظومة أكثر أمانًا وموثوقية للخدمات الرقمية في مصر.
التحكم في الأرقام المسجلة باسم العميل إلكترونيًا
وأكدت «إي آند مصر» أن الخدمة الجديدة تمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في الأرقام المسجلة بأسمائهم، حيث يمكنهم طلب إلغاء أي رقم غير مرغوب فيه إلكترونيًا، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
وتعزز هذه الخدمة مستويات الشفافية والثقة في خدمات الاتصالات، من خلال تمكين العملاء من الاطلاع على الأرقام المسجلة بأسمائهم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الأرقام التي لا يرغبون في استمرارها.
خطوات الاستفادة من خدمة معرفة أرقام المحمول المسجلة
يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة الجديدة من خلال القنوات الرقمية التي توفرها «إي آند مصر»، ثم إتمام خطوات التحقق من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه.
وبعد إتمام عملية التحقق، يمكن للعميل الاطلاع على أرقام المحمول المسجلة باسمه وطلب إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع الشركة.
