افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان بمدينة القاهرة الجديدة، وذلك ضمن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” الذي يهدف إلى تطوير منظومة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
وشهد الافتتاح حضور عدد من قيادات وزارة الإسكان والبنك، من بينهم حسن غانم الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، والدكتور وليد عباس نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، ومي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، ووليد مطر مساعد العضو المنتدب للتجزئة المصرفية والتمويل العقاري والفروع، إلى جانب قيادات أخرى من الجانبين.
التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإسكانية في مصر
أكدت وزيرة الإسكان أن الوزارة تضع المواطن في صدارة أولوياتها، وتواصل العمل على تطوير آليات تقديم الخدمات بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي، والحوكمة، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأشارت إلى أن تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات وتقليل زمن إنجاز المعاملات يمثل أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية وزارة الإسكان خلال المرحلة الحالية، بما يدعم تطوير قطاع الإسكان في مصر.
مراكز الإسكان المتخصصة.. نقلة نوعية في الخدمات الحكومية
أوضحت المهندسة راندة المنشاوي أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل نقلة نوعية في أسلوب تقديم الخدمات الإسكانية، حيث يهدف إلى تيسير الإجراءات على المواطنين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
وأضافت أن هذه المراكز توفر خدمات متكاملة من خلال نقطة خدمة واحدة، بما يسهم في تقليل الأعباء على المواطنين وتسريع إنجاز المعاملات العقارية والإسكانية بكفاءة أعلى وجودة أفضل.
شراكة استراتيجية بين وزارة الإسكان وبنك التعمير والإسكان
وأشادت وزيرة الإسكان بالتنسيق المستمر بين هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وبنك التعمير والإسكان، مؤكدة أن هذا التعاون يمثل نموذجًا ناجحًا للتكامل بين مؤسسات الدولة في تطوير الخدمات الحكومية.
وأشارت إلى أن هذه الجهود تأتي في ظل الطفرة العمرانية غير المسبوقة التي تشهدها المدن الجديدة في مختلف أنحاء الجمهورية، والتي تتطلب تطويرًا مستمرًا في آليات تقديم الخدمات الإسكانية.
بنك التعمير والإسكان: تطوير منظومة الخدمات العقارية في مصر
من جانبه، أكد حسن غانم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” يعكس توجه البنك نحو تبني نماذج تشغيل أكثر تخصصًا وكفاءة في تقديم الخدمات.
وأوضح أن البنك يعتز بدوره كشريك استراتيجي لوزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة في إدارة وتقديم الخدمات الإسكانية، مشيرًا إلى أن المشروع يأتي استكمالًا لجهود التطوير التي شملت إطلاق خدمات السداد الإلكتروني ومنصات الحجز الرقمي لمشروعات الهيئة.
وأضاف أن إنشاء مراكز إسكان متخصصة يعتمد على فرق عمل متفرغة لخدمة العملاء يسهم في تسريع المعاملات وتحسين جودة الخدمة، إلى جانب توحيد قنوات التعامل مع أجهزة المدن المختلفة من خلال نقطة اتصال واحدة، بما يعزز كفاءة التشغيل والرقابة.
الاستثمار في البنية التكنولوجية وتعزيز كفاءة القطاع العقاري
وأكد غانم أن البنك يواصل ضخ استثمارات في تطوير البنية التشغيلية والتكنولوجية لمنظومة الخدمات الإسكانية، بما يدعم خططه التوسعية ويواكب النمو المتسارع في قطاع العقارات في مصر.
وأشار إلى أن البنك يستند إلى خبرة تمتد لأكثر من 45 عامًا، نجح خلالها في ترسيخ مكانته كشريك رئيسي في دعم جهود الدولة لتحقيق التنمية العمرانية المستدامة.
خطة توسع وطنية لمراكز الإسكان المتخصصة
ويُعد مركز الإسكان المتخصص بمدينة القاهرة الجديدة أحد المراكز التي تم تنفيذها ضمن المرحلة الأولى من مشروع “مركزة عمليات الإسكان”، والذي يستهدف إنشاء 17 مركزًا متخصصًا على مستوى الجمهورية.
كما يواصل بنك التعمير والإسكان تنفيذ المرحلة الثانية من المشروع، بهدف استكمال افتتاح المراكز المستهدفة والوصول إلى 17 مركزًا متخصصًا بنهاية عام 2026، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الإسكانية وتحسين تجربة العملاء.
نحو خدمات إسكان أكثر كفاءة وجودة في مصر
يمثل المشروع خطوة مهمة ضمن جهود الدولة لتطوير منظومة الخدمات الإسكانية في مصر، وتحسين تجربة المواطنين عبر الاعتماد على التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، بما يدعم مستهدفات التنمية العمرانية الشاملة.
