أورنچ مصر تدعم رقمنة خدمات النيابة العامة.. مدفوعات إلكترونية ومساعد ذكي لتسهيل الإجراءات

أعلنت شركة أورنچ مصر إطلاق مرحلة جديدة من شراكتها الاستراتيجية مع النيابة العامة، تستهدف توسيع نطاق الخدمات الحكومية الرقمية وتيسير حصول المواطنين عليها، من خلال إتاحة خدمات جديدة عبر التطبيقات الإلكترونية، وإدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب إطلاق مكاتب رقمية متخصصة داخل عدد من فروع الشركة بالمحافظات.

وتأتي هذه الخطوة امتدادًا للتعاون الذي بدأ بين أورنچ مصر والنيابة العامة في نوفمبر 2025، بهدف تطوير منظومة الخدمات الإلكترونية، وتعزيز التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية، وتوفير قنوات متعددة تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسهولة وكفاءة.

وتعكس المرحلة الجديدة تطور الشراكة نحو بناء منظومة رقمية متكاملة تجمع بين التطبيقات الذكية والمدفوعات الإلكترونية وحلول الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم وتوسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات الحكومية.

خدمات جديدة للنيابة العامة عبر تطبيقي Max it وOrange Cash

تتضمن المرحلة الثانية من التعاون التوسع في تقديم الخدمات الرقمية لنيابات الأسرة للولاية على المال، من خلال تطبيقي Max it وOrange Cash، بما يتيح للأوصياء والقَيِّمين تقديم عدد من الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا، وسداد الرسوم المستحقة عبر وسائل الدفع الرقمية، وفقًا للإجراءات والضوابط المعتمدة من النيابة العامة.

وتشمل الخدمات الإلكترونية الجديدة مجموعة من المعاملات المرتبطة بإدارة أموال القُصّر والمحجور عليهم، ومن أبرزها عرائض الصرف، والمعاملات البنكية، وطلبات البيع والشراء والقسمة، وكشوف الحساب، وطلبات رفع الوصاية، فضلًا عن خدمات أخرى تستهدف تسهيل الإجراءات وتقليل الحاجة إلى التعاملات التقليدية.

الذكاء الاصطناعي يدخل منظومة الخدمات الحكومية الرقمية

وفي إطار تطوير تجربة المواطنين، تشهد المرحلة الجديدة إدخال تطبيقات الذكاء الاصطناعي بصورة مباشرة في منظومة الخدمات الرقمية، من خلال مساعد رقمي ذكي يساعد المستخدمين على تحديد الخدمة المناسبة لاحتياجاتهم، والتعرف على الإجراءات والخطوات المطلوبة قبل تقديم الطلب.

ويستهدف المساعد الذكي تبسيط رحلة المستخدم داخل المنظومة الإلكترونية، وتوجيهه إلى الاختيارات الصحيحة، بما يقلل من تعقيدات الإجراءات ويساعد على إنجاز المعاملات بكفاءة أكبر.

وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه أورنچ مصر للاستفادة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى تطبيقات عملية تلبي احتياجات المواطنين، بالاعتماد على الخبرات التكنولوجية المحلية والإمكانات العالمية لمجموعة أورنچ في تطوير المنصات الرقمية والخدمات الذكية.

إطلاق 13 مكتبًا رقميًا للنيابة العامة داخل فروع أورنچ

وتتضمن الشراكة أيضًا إطلاق نموذج «المكاتب الرقمية المميزة للنيابة العامة» داخل عدد من فروع أورنچ مصر، لتوفير قناة إضافية للحصول على الخدمات الحكومية، إلى جانب التطبيقات والمنصات الإلكترونية.

وتبدأ المرحلة الأولى بتشغيل 13 مكتبًا رقميًا في عدد من المحافظات، مع خطة للتوسع التدريجي خلال الفترة المقبلة، بما يتيح للمواطنين الحصول على مجموعة من خدمات نيابات الأسرة والمرور خلال الفترة المسائية.

وتشمل خدمات نيابات الأسرة الاستعلام عن حالة القضايا، واستخراج إعلامات الوراثة والأحكام القضائية، ومتابعة الطلبات، بينما تتضمن خدمات نيابات المرور الاستعلام عن المخالفات، والدفع، والتصالح الفوري، وتقديم التظلمات ومتابعة الطلبات.

أورنچ تواصل دعم الخدمات الرقمية للأشخاص ذوي الإعاقة

ويمتد التعاون بين أورنچ مصر والنيابة العامة ووزارة التضامن الاجتماعي إلى دعم وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الخدمات الحكومية إلكترونيًا، من خلال تيسير الإجراءات وتطوير قنوات تقديم الخدمات، بما يضمن مراعاة احتياجات مختلف فئات المجتمع.

ويعكس هذا التوجه حرص أطراف الشراكة على تعزيز الشمول الرقمي، وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، وإتاحة فرص أكثر سهولة للحصول على الخدمات الحكومية دون عوائق.

هشام مهران: نفخر بشراكتنا مع مؤسسات الدولة لدعم التحول الرقمي

من جانبه، أعرب هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة أورنچ مصر، عن تقديره للشراكة مع النيابة العامة، موجهًا الشكر إلى المستشار محمد شوقي، النائب العام، على ثقته ودعمه المستمر، والرؤية التي أسهمت في تطوير التعاون والانتقال به خلال فترة قصيرة إلى مرحلة جديدة تتضمن خدمات وحلولًا رقمية أكثر اتساعًا.

كما وجه مهران الشكر إلى المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، على دعمه المتواصل لجهود التحول الرقمي، ودور الوزارة في تعزيز التعاون بين مؤسسات الدولة والقطاع الخاص، والاستفادة من أحدث التقنيات لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.

وقال مهران: «نفخر في أورنچ مصر بشراكتنا مع النيابة العامة ومؤسسات الدولة، وبالثقة في قدراتنا وخبراتنا التكنولوجية للمساهمة في تطوير الخدمات الحكومية. وما نطلقه اليوم يمثل مرحلة جديدة نوسع فيها نطاق الخدمات الرقمية، ونستفيد من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، ونحرص على أن تكون هذه الخدمات أكثر شمولًا لمختلف فئات المجتمع وأكثر كفاءة في تلبية احتياجات المواطنين».

وأضاف: «ننظر إلى هذه الشراكة باعتبارها التزامًا مستمرًا، ونسعى إلى البناء على ما تحقق وإضافة المزيد من الخدمات والحلول خلال المرحلة المقبلة، مستفيدين من الخبرات العالمية لمجموعة أورنچ وقدراتنا المحلية في التطبيقات والمنصات الرقمية والمدفوعات والتأمين السيبراني، بما يدعم جهود الدولة في رقمنة الخدمات والارتقاء بجودتها».

وأكد الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لأورنچ مصر استمرار الشركة في دعم مؤسسات الدولة بخبراتها وقدراتها التكنولوجية، مشيرًا إلى أن دعم الدولة وخدمة المواطن والمساهمة في بناء الجمهورية الجديدة تمثل مسؤولية تفتخر بها الشركة وتسعى إلى توسيع نطاقها باستمرار.

أورنچ مصر تعزز دورها كشريك تكنولوجي لمؤسسات الدولة

وتأتي المرحلة الجديدة امتدادًا لمسار تعاون بدأ بإتاحة خدمات النيابة العامة عبر القنوات الرقمية، ثم توسع ليشمل دعم حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على الخدمات بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي، وصولًا إلى المرحلة الحالية التي تجمع بين توسيع الخدمات الإلكترونية، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والمدفوعات الرقمية، وإطلاق قنوات جديدة لخدمة المواطنين.

وتواصل أورنچ مصر من خلال هذه الشراكة تعزيز دورها كشريك تكنولوجي لمؤسسات الدولة، بالاستفادة من خبراتها في قطاع الاتصالات والتطبيقات الرقمية والخدمات المالية والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني، بما يدعم استراتيجية الدولة للتحول الرقمي ويسهم في رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتحسين جودة الحياة للمواطنين.