أكدت غرفة شركات السياحة أن ما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن تحصيل مبالغ مالية من المواطنين الذين لم يحالفهم الحظ في قرعة الحج السياحي، مقابل تصعيدهم إلى قوائم الناجحين، لا أساس له من الصحة، ويخالف الضوابط المنظمة للحج السياحي.
ودعت الغرفة المواطنين إلى توخي الحذر وعدم الانسياق وراء الشائعات أو الوعود الزائفة، مؤكدة ضرورة عدم دفع أي مبالغ مالية مقابل وعود تتعلق بـتصعيد الحجاج أو استبدالهم.
ضوابط صارمة لتنظيم استبدال حجاج السياحة
وأوضح أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الضوابط المنظمة للحج السياحي تتضمن قواعد واضحة ومحددة لتنظيم عمليات استبدال الحجاج، بما يضمن الالتزام بالترتيب الرسمي وعدم تجاوز الأدوار المستحقة.
وأشار إلى أن قرعة الحج السياحي أُجريت إلكترونيًا خلال الأسبوع الماضي، وتم من خلالها تحديد أعداد وأسماء الفائزين بكل شركة وبحسب كل مستوى سياحي.
وأضاف أنه تم، من خلال النظام الإلكتروني ودون أي تدخل بشري، اختيار 6 أسماء احتياطية لكل شركة، من بينهم اسم أو اثنان للتصعيد بدلًا من المشرفين، ثم يتم اللجوء إلى الاستبدال في الحالات التي تحددها الضوابط.
متى يتم استبدال الحجاج في قرعة الحج السياحي؟
وأشار أحمد إبراهيم إلى أن الضوابط وضعت شروطًا صارمة لإجراء استبدال حجاج السياحة، من بينها وفاة أحد الحجاج، لا قدر الله، أو تعرضه لظروف تؤدي إلى تقييد حريته.
وفي هذه الحالات، يتم الاستبدال تلقائيًا وفقًا لترتيب قائمة الاحتياطي المسجلة رسميًا على البوابة الموحدة للحج.
وأكد أنه لا يمكن تخطي ترتيب قائمة الاحتياطي إلا في حالة تقديم صاحب الفرصة اعتذارًا رسميًا موثقًا في الشهر العقاري، وعندها يتم تلقائيًا اختيار الاسم التالي له في ترتيب قائمة الاحتياطي، دون تدخل بشري في الإجراءات.
تصعيد حجاج السياحة يتم وفق ترتيب الاحتياطي
وأوضح رئيس لجنة السياحة الدينية أن عمليات تصعيد حجاج السياحة تخضع أيضًا لقواعد وضوابط محددة، مشيرًا إلى وجود نسبة وتناسب في أعداد مشرفي الشركات وفقًا لعدد الحجاج.
وفي حال زيادة عدد المشرفين عن العدد المقرر وفق الضوابط، يتم تصعيد حجاج بدلًا منهم، على أن تخضع عملية التصعيد للآليات والشروط نفسها المطبقة في حالات الاستبدال.
وشدد أحمد إبراهيم على أن التصعيد والاستبدال في الحج السياحي مجانيان بالكامل، ولا يمكن تصعيد أي شخص خارج دوره المستحق أو تجاوز الترتيب الرسمي لقائمة الاحتياطي.
غرفة شركات السياحة تحذر من دفع مبالغ مقابل التصعيد
وحذر رئيس لجنة السياحة الدينية المواطنين من الانسياق وراء المغالطات والشائعات، أو دفع أي مبالغ مالية بدعوى توفير فرصة للتصعيد أو الاستبدال في الحج السياحي.
وأكد أن تحصيل أي مبالغ مالية مقابل تلك الوعود يعد مخالفًا للضوابط المنظمة، ولا يضمن للمواطن الحصول على فرصة للتصعيد أو الاستبدال.
ماذا يفعل المواطن عند طلب أموال مقابل تصعيده؟
ناشدت غرفة شركات السياحة المواطنين الذين يتعرضون لأي مطالبة بمبالغ مالية مقابل وعود بالتصعيد أو الاستبدال التواصل فورًا مع الغرفة.
وأوضحت أن الغرفة ستتخذ الإجراءات المناسبة لحفظ حقوق المواطنين وضمان الالتزام بالضوابط المنظمة لـالحج السياحي، مؤكدة أن جميع عمليات التصعيد والاستبدال تتم وفق آليات رسمية وترتيب محدد، بما يمنع تجاوز الأدوار أو التدخلات غير المسموح بها.
