أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات لشبكات المحمول خلال الربع الثاني من عام 2026، والذي شمل الفترة من أبريل حتى يونيو، وذلك في إطار جهود الجهاز لتعزيز جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين في السوق المصرية.
واعتمد التقرير على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، من خلال معدات وسيارات القياس التابعة للمركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، حيث بلغت إجمالي مسافات القياس نحو 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى خلال الربع الثاني من العام.
مؤشرات قياس جودة خدمات المحمول
اعتمد تقرير جودة شبكات المحمول على مجموعة من المؤشرات الرئيسية لقياس مستوى الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، وجاءت أبرزها كالتالي:
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية
- مؤشر عدم بدء المكالمة: يقيس نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة من إجمالي عينات القياس.
- مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يقيس نسبة المكالمات التي انقطعت قبل انتهائها من إجمالي عينات القياس.
- مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يقيس نسبة المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلًا لبدء الاتصال، منذ إنشاء المكالمة وحتى الرد من الطرف الآخر.
- مؤشر جودة صوت المكالمة: يقيس درجة نقاء وجودة الصوت أثناء المكالمات التي تم اختبارها.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات
شملت القياسات مؤشرين رئيسيين، هما:
- سرعة تنزيل البيانات: سرعة التنزيل لأقل 10% من عينات القياس.
- سرعة تحميل البيانات: سرعة التحميل لأقل 10% من عينات القياس.
جودة خدمات الصوت في شركات المحمول خلال الربع الثاني 2026
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجمالي متوسط أعداد المناطق، التي تشمل المدن والأحياء، التي تم رصد تجاوزات في مؤشرات جودة خدمات الصوت بها خلال الربع الثاني من 2026، مقارنة بالربع الأول.
فودافون
أظهرت نتائج القياس تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لدى فودافون، حيث بلغ عدد المناطق المتأثرة 3 مناطق خلال الربع الثاني، مقارنة بـ7 مناطق خلال الربع الأول من 2026، وذلك من أصل 119 منطقة تم إجراء الاختبارات عليها.
أورنج
تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة خدمات الصوت لدى أورنج، ليسجل 8 مناطق خلال الربع الثاني، مقابل 10 مناطق خلال الربع الأول من العام، من إجمالي 119 منطقة خضعت للقياس.
إي آند
سجلت شركة إي آند مصر تحسنًا في مؤشرات جودة خدمات الصوت، حيث تراجع متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى 5 مناطق خلال الربع الثاني، مقارنة بـ8 مناطق خلال الربع الأول، من أصل 119 منطقة.
وي
في المقابل، شهدت شركة وي زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، ليسجل 15 منطقة خلال الربع الثاني من 2026، مقابل 10 مناطق خلال الربع الأول، من أصل 119 منطقة تم قياسها.
جودة خدمات البيانات لشركات المحمول
أظهر تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نتائج متفاوتة بين شركات المحمول الأربع فيما يتعلق بجودة خدمات نقل البيانات وسرعات الإنترنت.
فودافون
تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة خدمات نقل البيانات لدى فودافون إلى 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 16 منطقة خلال الربع الأول.
كما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لدى الشركة إلى 66 ميجابت/ثانية، مقارنة بـ62 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول من 2026.
أورنج
استقر متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة خدمات نقل البيانات لدى أورنج عند 4 مناطق خلال الربع الثاني، وهو العدد نفسه المسجل خلال الربع الأول.
وفي المقابل، انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 49 ميجابت/ثانية خلال الربع الثاني، مقارنة بـ53 ميجابت/ثانية في الربع الأول.
إي آند
تحسن متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة خدمات نقل البيانات لدى إي آند، حيث بلغ منطقة واحدة خلال الربع الثاني، مقابل منطقتين خلال الربع الأول.
كما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 62 ميجابت/ثانية، مقارنة بـ61 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول من العام.
وي
لم يرصد الجهاز أي مناطق متأثرة بسوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لدى وي خلال الربع الثاني من 2026، مقارنة بمتوسط منطقتين خلال الربع الأول.
وفي الوقت نفسه، تراجع متوسط سرعة تنزيل البيانات لدى الشركة إلى 76 ميجابت/ثانية خلال الربع الثاني، مقابل 83 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول.
إجراءات تنظيم الاتصالات لتحسين جودة شبكات المحمول
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه اتخذ عددًا من الإجراءات بهدف رفع جودة خدمات الاتصالات وتحسين أداء شبكات المحمول، من أبرزها:
تخصيص ترددات جديدة لشركات المحمول
خصص الجهاز الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول، في إطار تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي 2026-2030 التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي».
وشمل التنفيذ تخصيص الترددات لشركة فودافون مصر خلال الربع الأول من 2026، إلى جانب أورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث من العام، بما يدعم زيادة السعات وتحسين جودة خدمات الاتصالات.
قياس جودة الشبكات على الطرق والمحاور الرئيسية
انتهى الجهاز من تنفيذ إجراءات القياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية التي يستخدمها المصطافون، إلى جانب عدد كبير من القرى السياحية بطول الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات.
ويأتي ذلك بهدف تقييم مستوى جودة خدمات المحمول واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفير التغطية المطلوبة، بما يعزز عوامل السلامة والأمان على الطرق ويرفع جاهزية الشبكات لاستيعاب الزيادة في حجم الحركة خلال فصل الصيف.
اعتماد 799 محطة تغطية جديدة
اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من عام 2026، بما يسهم في زيادة كثافة التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات في السوق المصرية.
خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كذلك اشتراطات وخطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم.
شروط نقل رقم المحمول
يشترط لإتمام عملية نقل الرقم ما يلي:
- أن يكون المتقدم هو مالك الخط، مع تقديم بطاقة الرقم القومي السارية للمصريين أو جواز السفر الساري للأجانب.
- مرور 4 أشهر على الأقل على ملكية الخط لدى الشركة الحالية.
- تسوية أي التزامات مالية على محفظة الهاتف المحمول المرتبطة بالخط، إن وجدت.
كيفية نقل خط المحمول إلى شركة أخرى
- يتوجه مالك الخط إلى أحد منافذ بيع الشركة التي يرغب في الانتقال إليها، للتوقيع على طلب النقل، مع تقديم بطاقة الرقم القومي السارية أو جواز السفر الساري للأجانب.
- يحصل المشترك بعد توقيع طلب النقل على شريحة جديدة غير مفعلة.
- يستلم نسخة ورقية طبق الأصل من طلب النقل، بعد ختم أصل الطلب بخاتم الشركة المراد نقل الرقم إليها.
- عند تفعيل الشركة الجديدة للشريحة، تصل إلى المشترك رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة.
- تتم عملية نقل رقم المحمول بالكامل خلال 24 ساعة من وقت تقديم طلب النقل، وفقًا للقواعد التنظيمية المعمول بها.
