تشهد خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة عملية تطوير وتنظيم متكاملة، في إطار البروتوكول الموقع بين المجلس الأعلى للآثار وشركة أوراسكوم بيراميدز للمشروعات، والخاص بتطوير تجربة الزيارة بمنطقة أهرامات الجيزة، بما يستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للزائرين وتحسين جودة التجربة السياحية داخل واحدة من أهم المناطق الأثرية في العالم.
وتأتي خدمات ركوب الخيل والجمال باعتبارها إحدى الخدمات المرتبطة تاريخيًا بتجربة زيارة منطقة الأهرامات، حيث تستهدف المنظومة الجديدة تنظيم النشاط ورفع كفاءة الخدمات المقدمة من خلال وضع إطار أكثر انتظامًا واحترافية لعمل مقدمي الخدمة، بالتوازي مع التأكيد على ضرورة الالتزام بمعايير راحة وأمان الزائرين، والحفاظ على صحة ورفاهية الحيوانات العاملة.
وتعتمد عملية التطوير على رؤية لا تستهدف إلغاء نشاط ركوب الخيل والجمال، وإنما إعادة تنظيمه وتطويره بما يتناسب مع طبيعة ومكانة منطقة أهرامات الجيزة، وبما يحقق التوازن بين متطلبات تطوير التجربة السياحية والحفاظ على مصادر رزق العاملين في هذا النشاط.
تنظيم النشاط والحد من الممارسات المزعجة للزائرين
وفي إطار تطوير خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة، تعمل محافظة الجيزة وشرطة السياحة والآثار والجهات المعنية على تنظيم عمل أصحاب الخيل والجمال داخل المنطقة، مع العمل على الحد من الممارسات التي قد تتسبب في إزعاج الزائرين أو تؤثر على انسيابية تجربة الزيارة.
وتشمل جهود التنظيم التعامل مع مظاهر التكدس أو الممارسات غير المنظمة، خاصة في محيط مداخل المنطقة الأثرية ومناطق ركوب الخيل والجمال، بما يضمن توفير بيئة أكثر تنظيمًا وراحة للزائرين، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة للعمل.
ويأتي تنظيم النشاط في هذا الإطار باعتباره جزءًا من خطة أوسع لتحسين الخدمات داخل منطقة الأهرامات، بحيث تصبح حركة مقدمي الخدمات أكثر تنظيمًا، وتقل الممارسات التي قد تؤثر سلبًا على تجربة السائح، مع الحفاظ في الوقت نفسه على استمرار النشاط بصورة قانونية ومنظمة.
وتستهدف هذه الإجراءات الوصول إلى نموذج أكثر احترافية في تقديم الخدمة، يضمن للزائر الاستفادة من تجربة ركوب الخيل أو الجمال في أجواء أكثر أمانًا وتنظيمًا، ويحافظ في المقابل على حقوق العاملين ومصالحهم الاقتصادية.
تطوير النشاط وليس إلغاءه
وتؤكد المنظومة الجديدة أن تطوير خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة لا يقوم على إلغاء النشاط أو حرمان العاملين منه، وإنما على تطويره وتنظيمه ورفع مستوى الخدمة المقدمة من خلال قواعد واضحة تضمن تحقيق مصالح مختلف الأطراف.
ويأتي ذلك في ضوء أهمية النشاط بالنسبة إلى عدد من العاملين وأصحاب الخيل والجمال، باعتباره مصدر رزق مرتبطًا بصورة مباشرة بالحركة السياحية داخل المنطقة، الأمر الذي يجعل تنظيمه وتطويره أكثر فاعلية من التعامل معه باعتباره نشاطًا ينبغي إلغاؤه.
وتقوم الرؤية الجديدة على دمج النشاط ضمن منظومة الخدمات السياحية المتطورة في منطقة الأهرامات، بحيث يتمكن العاملون من مواصلة نشاطهم في إطار أكثر تنظيمًا، بينما يحصل الزائر على خدمة أفضل وأكثر أمانًا ووضوحًا.
ومن هذا المنطلق، تسعى الجهات المعنية إلى تحقيق معادلة متوازنة تجمع بين تحسين تجربة السائح والحفاظ على فرص العمل ومصادر الدخل، مع وضع الضوابط التي تضمن عدم تحول تقديم الخدمة إلى مصدر إزعاج للزائرين أو تأثير سلبي على المشهد العام للمنطقة الأثرية.
الرعاية البيطرية والرفق بالحيوان في مقدمة الأولويات
ولا يقتصر تطوير خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة على الجوانب التنظيمية والخدمية فقط، وإنما يمتد ليشمل منظومة متكاملة للرعاية الصحية والبيطرية للحيوانات العاملة، باعتبار الرفق بالحيوان أحد العناصر الأساسية لاستدامة النشاط وتحسين ظروف العمل.
وفي هذا السياق، تتعاون شركة أوراسكوم بيراميدز للمشروعات الترفيهية مع جمعية بروك الخيرية لرعاية الحيوان، المتخصصة في رعاية الخيول والحمير والبغال العاملة، وبالتنسيق مع مديرية الطب البيطري بالجيزة، لتنفيذ برنامج متكامل للرعاية الصحية للحيوانات العاملة بمنطقة أهرامات الجيزة.
ويستهدف البرنامج تعزيز المتابعة الصحية للحيوانات، والتأكد من حصولها على الرعاية الطبية اللازمة، إلى جانب التعامل مع الحالات التي تحتاج إلى علاج أو متابعة بيطرية، بما يسهم في تحسين الحالة الصحية للحيوانات ورفع مستوى رفاهيتها.
وتتسق أهمية هذه الخطوة مع مفهوم الرفق بالحيوان الذي يركز على الصحة والراحة وظروف العمل والراحة والحصول على الغذاء والمياه المناسبة، وهي مبادئ تؤكدها جمعية بروك في برامجها المعنية برعاية الحيوانات العاملة.
فحوصات بيطرية دورية وعلاج للحيوانات العاملة
ويتضمن برنامج الرعاية البيطرية إجراء الفحوصات والكشف البيطري بصورة دورية، إلى جانب تقديم العلاج والرعاية الطبية اللازمة للحيوانات التي تحتاج إلى تدخل أو متابعة.
ويعد الكشف المنتظم أحد العناصر المهمة في منظومة خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة، إذ يسمح بمتابعة الحالة الصحية للحيوانات والتعامل مع المشكلات الصحية في مراحل مبكرة، فضلًا عن دعم أصحاب الحيوانات بالمعلومات والخدمات التي تساعدهم على الحفاظ على صحة حيواناتهم.
كما تشمل المنظومة توفير الرعاية الطبية للحالات التي تحتاج إلى علاج، بما يعزز فرص استمرار الحيوانات في العمل في ظروف أكثر ملاءمة، ويحد من المشكلات التي قد تؤثر على صحتها أو قدرتها على أداء العمل.
وتكتسب هذه الإجراءات أهمية خاصة في ظل ارتباط صحة الحيوانات بجودة النشاط نفسه، فكلما تحسنت الرعاية الصحية والظروف المحيطة بالحيوان، انعكس ذلك على مستوى الخدمة وعلى الصورة العامة لتجربة الزائر.
أحواض مياه لضمان حصول الحيوانات على مياه نظيفة
ومن بين الإجراءات التي يتضمنها برنامج الرعاية توفير أحواض لمياه الشرب في أماكن تجمع الحيوانات، بما يضمن حصولها على مياه نظيفة بصورة مستمرة.
ويأتي توفير المياه ضمن العناصر الأساسية في رعاية الحيوانات العاملة، خاصة مع طبيعة النشاط والحاجة إلى ضمان حصول الحيوانات على احتياجاتها الأساسية خلال فترات العمل والراحة.
وتشير مبادئ رعاية الحيوانات العاملة إلى أهمية توفير المياه النظيفة والغذاء المناسب، إلى جانب بيئة آمنة وأماكن ملائمة للراحة والعمل، وهو ما يتوافق مع نهج الرعاية الذي تتبناه جمعية بروك في مجال صحة ورفاهية الخيول والحمير والبغال العاملة.
وبالتالي، فإن توفير أحواض المياه لا يمثل إجراءً منفصلًا، وإنما يأتي ضمن منظومة أوسع تستهدف تحسين الظروف اليومية للحيوانات، بالتوازي مع الفحوصات البيطرية والعلاج والمتابعة.
متابعة أماكن إيواء الحيوانات خارج المنطقة الأثرية
تمتد جهود الرعاية كذلك إلى أماكن إيواء الحيوانات خارج المنطقة الأثرية، حيث تشمل المتابعة الصحية المنتظمة وتقديم العلاج والمساهمة في تحسين ظروف الإيواء والتغذية.
وتعكس هذه الخطوة اتساع نطاق المنظومة الجديدة، بحيث لا تقتصر الرعاية على الفترة التي تكون فيها الحيوانات داخل منطقة الأهرامات، وإنما تمتد إلى ظروف معيشتها وأماكن إيوائها خارج المنطقة.
ويهدف تحسين ظروف الإيواء والتغذية إلى تعزيز صحة الحيوانات وتحسين جودة حياتها، بما يتكامل مع الرعاية البيطرية المقدمة أثناء ممارسة النشاط.
كما أن إشراك أصحاب الحيوانات والعاملين معهم في منظومة الرعاية يمثل عنصرًا مهمًا في استدامة الإجراءات، لأن تحسين رفاهية الحيوان يرتبط بصورة مباشرة بظروف الرعاية اليومية وطريقة العمل والراحة والتغذية والمتابعة الصحية.
وتعمل جمعية بروك، وفق منهجها المعلن، على تحسين صحة ورفاهية الحيوانات العاملة بالتعاون مع المجتمعات والعاملين في مجال الرعاية الحيوانية، مع التركيز على حلول عملية ومستدامة.
5 ركائز رئيسية لمنظومة خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة
تقوم منظومة خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة على مجموعة من الركائز الرئيسية التي تستهدف تطوير النشاط بصورة متكاملة، ويمكن تلخيصها في 5 محاور أساسية:
أولًا: تحسين جودة الخدمة
من خلال تنظيم تقديم خدمات ركوب الخيل والجمال ورفع مستوى التعامل مع الزائرين، بما يتناسب مع طبيعة المنطقة الأثرية ومكانتها السياحية.
ثانيًا: ضمان راحة وأمان الزائرين
عبر تنظيم أماكن تقديم الخدمة والحد من الممارسات التي قد تتسبب في إزعاج السائحين، خاصة عند المداخل ومناطق تجمع وركوب الخيل والجمال.
ثالثًا: تنظيم عمل مقدمي الخدمة
من خلال وضع النشاط ضمن إطار أكثر انتظامًا، مع متابعة المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الممارسات غير الملتزمة.
رابعًا: الحفاظ على مصادر رزق العاملين
عبر تطوير النشاط بدلًا من إلغائه، بما يسمح باستمرار العاملين في ممارسة نشاطهم في إطار منظم، مع الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للسائحين.
خامسًا: تعزيز الرعاية الصحية والرفق بالحيوان
من خلال الفحوصات البيطرية والعلاج والمتابعة وتوفير مياه الشرب وتحسين ظروف الإيواء والتغذية للحيوانات العاملة.
وتتكامل هذه الركائز معًا لتشكيل منظومة واحدة تستهدف تطوير النشاط من مختلف الجوانب، بدلًا من التركيز على عنصر واحد دون باقي العناصر.
تطوير خدمة تاريخية بما يواكب مكانة أهرامات الجيزة
تمثل خدمات ركوب الخيل والجمال جزءًا من التجربة المرتبطة تاريخيًا بزيارة منطقة أهرامات الجيزة، ولذلك فإن تطويرها يأتي في سياق تطوير شامل للمنطقة والخدمات المقدمة للزائرين.
وتستهدف عملية التطوير الوصول إلى مستوى من التنظيم يتناسب مع المكانة التاريخية والحضارية للأهرامات، باعتبارها واحدة من أبرز المقاصد السياحية والأثرية على مستوى العالم.
وتنسجم هذه الرؤية مع الاتجاه العام نحو تحسين تجربة الزائر في المواقع الأثرية، وتطوير الخدمات المقدمة داخلها، بما يعزز من قدرة المقصد السياحي المصري على تقديم تجربة أكثر تنظيمًا وراحة للزائرين.
وتوضح وزارة السياحة والآثار عبر موقعها الرسمي أن تطوير الخدمات والمناطق السياحية والارتقاء بمنظومة السياحة من بين مجالات العمل المرتبطة بالقطاع، كما يوفر الموقع الرسمي معلومات وخدمات متعلقة بالمواقع الأثرية والمتاحف.
التوازن بين تجربة السائح وحقوق العاملين ورفاهية الحيوانات
وتعكس منظومة خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة توجهًا يقوم على تحقيق التوازن بين ثلاثة أطراف رئيسية: الزائر، والعامل، والحيوان.
فمن ناحية، يحتاج الزائر إلى خدمة منظمة وآمنة لا تؤثر على تجربته داخل المنطقة الأثرية. ومن ناحية أخرى، يحتاج العاملون إلى إطار واضح يسمح لهم بمواصلة مصدر رزقهم بصورة قانونية ومنظمة. وفي الوقت نفسه، تحتاج الحيوانات العاملة إلى رعاية صحية وظروف عمل وراحة مناسبة.
ومن هنا، فإن نجاح المنظومة الجديدة يرتبط بمدى قدرتها على تحقيق هذه المعادلة بصورة مستدامة، من خلال الجمع بين التنظيم والرقابة والرعاية البيطرية وتحسين مستوى الخدمة.
كما أن تطوير النشاط لا يتوقف عند الإجراءات التي تتم داخل المنطقة الأثرية، بل يتطلب استمرار المتابعة والرعاية في أماكن إيواء الحيوانات، والتعامل مع النشاط باعتباره منظومة متكاملة تبدأ من توفير الحيوان ورعايته وتنظيم عمله، ولا تنتهي عند تقديم الخدمة للزائر.
منظومة جديدة تستهدف استدامة النشاط وتحسين تجربة الزيارة
وفي ضوء هذه الإجراءات، فإن ما تشهده خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة يمثل عملية تطوير وتنظيم شاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمة وتعزيز استدامة النشاط، وليس إلغاءه.
وتجمع المنظومة بين تنظيم عمل مقدمي الخدمة، وتحسين تجربة الزائرين، والحد من الممارسات المزعجة، والحفاظ على مصادر رزق العاملين، إلى جانب تعزيز الرعاية البيطرية والاهتمام بصحة ورفاهية الحيوانات.
وتستهدف هذه الرؤية الوصول إلى نموذج أكثر احترافية لخدمات ركوب الخيل والجمال، يواكب أعمال تطوير منطقة الأهرامات، ويحافظ في الوقت نفسه على أحد الأنشطة المرتبطة تاريخيًا بتجربة زيارة المنطقة.
وبذلك، تقوم عملية التطوير على أساس واضح يتمثل في تنظيم النشاط بدلًا من إلغائه، وتطوير الخدمة بدلًا من تقييدها، وتحسين ظروف الحيوانات بدلًا من تجاهل احتياجاتها، وحماية مصادر رزق العاملين بالتوازي مع الارتقاء بتجربة السائح.
وفي النهاية، فإن نجاح منظومة خدمات ركوب الخيل والجمال بأهرامات الجيزة يعتمد على استمرار التنسيق بين الجهات المعنية، ومقدمي الخدمة، وأصحاب الحيوانات، والجهات البيطرية، بما يضمن تطبيق القواعد وتحقيق الأهداف المعلنة.
وتسعى المنظومة في صورتها الجديدة إلى أن تصبح خدمات ركوب الخيل والجمال جزءًا من تجربة سياحية أكثر تنظيمًا واحترافية، بما يليق بالمكانة التاريخية والحضارية لمنطقة أهرامات الجيزة، مع الحفاظ على مصالح العاملين، ووضع صحة ورفاهية الحيوانات في مقدمة أولويات التطوير.
