اجتماع موسع للجنة السياحة الدينية لمراجعة أداء الحج السياحي
عقدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اجتماعًا موسعًا بحضور عدد من شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج السياحي لموسم 2026، وذلك في إطار إعداد تقرير شامل يتضمن أبرز الملاحظات والتقييمات الخاصة بالموسم، تمهيدًا لعرضه على مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، ومناقشته مع شركة الضيافة السعودية المسؤولة عن تقديم الخدمات لحجاج السياحة.
وشهد الاجتماع حضور أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية، وأعضاء اللجنة، إلى جانب ممثلي الشركات المشاركة في الموسم، حيث تمت مناقشة الجوانب التنظيمية والخدمية كافة، والاستماع إلى مقترحات الشركات لتطوير منظومة الحج السياحي خلال المواسم المقبلة.
إشادة ببرامج الحج البري والاقتصادي
وأكد المشاركون نجاح برامج الحج البري والاقتصادي خلال موسم 2026، وما حققته من مستوى متميز في التنظيم وجودة الخدمات، مشيدين بجهود لجنة السياحة الدينية في دعم الشركات وتذليل العقبات أمامها، بما ساهم في تحسين تجربة الحجاج.
ملاحظات حول حج الخمس نجوم وتطوير المخيمات
وتناول الاجتماع عددًا من الملاحظات المتعلقة ببرامج حج الخمس نجوم، خاصة المخيم رقم 102، والتي شملت محدودية أعداد العمالة داخل المخيم، لا سيما في مشعر عرفات، وهو ما انعكس على مستوى خدمات النظافة في بعض الفترات، إضافة إلى تأخير إعادة تزويد نقاط الخدمة بالمشروبات والعصائر.
كما ناقشت الشركات آليات تطوير منظومة التكييف داخل مخيمات الخمس نجوم، وتم الاتفاق على دراسة تطبيق نظام يضمن توفير أكثر من وحدة تكييف داخل المخيم الواحد، بما يضمن استمرارية الخدمة وتقليل تأثير الأعطال الطارئة.
تقرير شامل لمراجعة الأداء مع شركات الخدمة
وأكد أحمد إبراهيم أن اللجنة ستعد تقريرًا تفصيليًا يشمل جميع الملاحظات التي طرحتها الشركات، لعرضه على شركة تقديم الخدمة، ودراسة أسبابها وتقييم أثرها على الحجاج، في ضوء بنود التعاقد، بما يضمن الحفاظ على حقوق الحجاج ورفع جودة الخدمات في المواسم المقبلة.
تطوير مستمر لبرامج الحج البري والاقتصادي
واتفق المشاركون على مواصلة تطوير برامج الحج البري والاقتصادي، في ضوء النجاحات التي تحققت خلال الموسم الحالي، مع بحث إضافة خدمات جديدة خلال المواسم القادمة، بما يتماشى مع توجهات وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة لدعم هذه البرامج التي تخدم شريحة واسعة من المواطنين.
كما تم الاتفاق على إعداد نظام تعاقدي وإداري جديد لمخيمات الخمس نجوم، بما يتناسب مع طبيعة الخدمات المقدمة ومستوى التطلعات المتزايدة للحجاج.
نظام إلكتروني جديد لتوزيع الحجاج داخل المخيمات
وفي خطوة مهمة نحو التحول الرقمي، أعلن رئيس لجنة السياحة الدينية التوجه لتطبيق نظام إلكتروني متكامل لتوزيع أماكن الحجاج داخل المخيمات، يعتمد على بيانات الشركات وأعداد الحجاج وبرامجهم، بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية الكاملة دون تدخل بشري مباشر.
إجراءات رقابية صارمة وتطوير منظومة إدارة الحج
وفيما يتعلق بالمخالفات، أكد رئيس اللجنة أنه سيتم التحقيق في جميع الوقائع التي تم رصدها، واتخاذ الإجراءات القانونية والجزاءات المناسبة بحق أي شركة يثبت تورطها في مخالفات تمس حقوق الشركات الأخرى أو تؤثر على جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
كما أشار إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد خطة تطوير شاملة لإدارة السياحة الدينية بالغرفة، تشمل دعم الكوادر البشرية وتعزيز قدرات الإدارة بما يتناسب مع التوسع في أنشطة الحج والعمرة.
تعزيز التنسيق وتحسين إدارة موسم الحج السياحي
واختُتم الاجتماع بالاتفاق على تعزيز قنوات التواصل بين لجنة السياحة الدينية وشركات السياحة على مدار العام، وزيادة معدلات التنسيق خلال مراحل الإعداد لموسم الحج، إلى جانب إشراك أعضاء الجمعية العمومية في متابعة تنفيذ العقود ورفع الملاحظات التطويرية لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
