في إطار جهودها المستمرة لتطوير خدماتها لكافة العملاء، أعلنت مصر للطيران عن افتتاح أول غرفة مخصصة لدعم الركاب من ذوي الإعاقات غير الظاهرة (الخَفِيّة) ومرافقيهم، بمطار القاهرة الدولي. تأتي هذه المبادرة ضمن المسؤولية المجتمعية للشركة، ودعم أهداف الاستدامة وفق رؤية مصر 2030.
تهدف الغرفة إلى تحسين تجربة السفر للأشخاص من ذوي اضطراب طيف التوحد، وصعوبات التعلم، والحالات النفسية المختلفة، بالإضافة إلى من يعانون من حساسية مفرطة تجاه الصوت أو الضوء، من خلال توفير بيئة هادئة مصممة للحد من التحفيز الحسي الزائد (Overstimulation).
موقع الغرفة والخدمات المقدمة
تم افتتاح الغرفة بصالة السفر في مبنى الركاب رقم (3)، أمام مدخل (4) بمطار القاهرة الدولي، ويستقبل الركاب فريق من الإدارة العامة للعلاقات العامة لتقديم الدعم الكامل، بدءًا من مدخل المطار مرورًا بالغرفة المخصصة، وإنهاء إجراءات السفر، وصولًا إلى باب الطائرة.
توفر الغرفة بيئة آمنة ومريحة تساعد على تقليل مستويات التوتر والقلق قبل السفر، مما يعزز تجربة الركاب بشكل عام.
طريقة الاستفادة من خدمة الغرفة
للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على الركاب إرسال بيانات الرحلة، متضمنة التذكرة، رقم الهاتف، وموعد الوصول إلى المطار عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]
ويُفضل إرسال المعلومات قبل 48 ساعة من موعد الرحلة لضمان تقديم الدعم المناسب.
مصر للطيران ورؤيتها لدعم ذوي الاحتياجات الخاصة
تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية مصر للطيران لتطوير تجربة السفر لجميع العملاء، وخصوصًا الأشخاص ذوي الإعاقات غير الظاهرة، بما يتوافق مع أهداف
التنمية المستدامة لرؤية مصر 2030.
وتعكس حرص الشركة على تقديم خدمات مبتكرة وشاملة تلبي احتياجات جميع المسافرين.
