أكد أسامة كمال، رئيس شركة «تريد فيرز إنترناشيونال» المنظمة لمعرض ومؤتمر Cairo ICT، أن نجاح التحول الرقمي في القطاع المصرفي ومختلف القطاعات الاقتصادية لا يتوقف على ميكنة العمليات والإجراءات التقليدية فحسب، بل يتطلب بناء منظومة متكاملة لإدارة البيانات، تضمن توافر معلومات دقيقة ومنظمة وقابلة للاعتماد عليها، بما يدعم تطوير الخدمات الرقمية ويعزز كفاءة تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
وأوضح كمال أن جودة البيانات تمثل الركيزة الأساسية لنجاح مشروعات التحول الرقمي، مشيرًا إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي، مهما بلغت قدراتها التكنولوجية، لا يمكنها تحقيق النتائج المرجوة عند التعامل مع بيانات غير دقيقة أو غير منظمة، وهو ما يجعل تطوير قواعد البيانات والاهتمام بسلامة المعلومات ضرورة أساسية قبل التوسع في استخدام الحلول الذكية.
جودة البيانات أساس نجاح تطبيقات الذكاء الاصطناعي
وأشار كمال إلى أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المصرفية يتطلب توافر بيانات صحيحة ومحدثة باستمرار، بما يتيح للأنظمة الذكية تحليل المعلومات بصورة أكثر كفاءة، وتقديم نتائج دقيقة تساعد المؤسسات على تحسين مستوى الخدمات واتخاذ القرارات المناسبة.
وأضاف أن الوصول إلى قواعد بيانات موثوقة لا يتحقق بصورة فورية، وإنما يحتاج إلى جهود مستمرة تشمل مراجعة المعلومات وتنقيحها وتصحيح الأخطاء وتحديث البيانات بشكل دوري، لافتًا إلى أن هذه الخطوات تمثل جزءًا أساسيًا من عملية التحول الرقمي، ولا تقل أهمية عن الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة والبنية التحتية الرقمية.
تحديث بيانات العملاء ضرورة لتعزيز كفاءة الخدمات المصرفية
ولفت إلى أن مطالبة البنوك عملاءها بتحديث بياناتهم بصورة متكررة قد تتسبب أحيانًا في شعور بعض المتعاملين بالاستياء، إلا أن هذه الإجراءات ضرورية للحفاظ على دقة قواعد البيانات وضمان سلامة المعلومات المستخدمة في تقديم الخدمات المصرفية.
وأكد أن تحديث بيانات العملاء لا يمثل مجرد إجراء إداري أو متطلب روتيني، بل يعد أحد العناصر الرئيسية لضمان كفاءة الأنظمة الرقمية، وتحسين قدرة المؤسسات المالية على الاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
التحول الرقمي يتجاوز ميكنة الإجراءات التقليدية
وشدد كمال على أن المفهوم الحقيقي للتحول الرقمي يتجاوز تحويل الإجراءات الورقية إلى أنظمة إلكترونية، ليشمل تطوير منظومة متكاملة تقوم على إدارة البيانات بكفاءة، وتوظيف التكنولوجيا الحديثة في تحسين الأداء ورفع جودة الخدمات.
وأوضح أن أهمية تنظيم البيانات لا تقتصر على القطاع المصرفي وحده، بل تمتد إلى مختلف القطاعات، باعتبارها عنصرًا أساسيًا في تطوير الخدمات وتحسين كفاءة المؤسسات ومواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة.
وتأتي تصريحات أسامة كمال خلال جلسة «من الخدمات المصرفية الرقمية إلى التمويل الرقمي: التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي»، التي عُقدت ضمن فعاليات معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي «PAFIX»، المصاحب للدورة الثلاثين من معرض ومؤتمر «Cairo ICT 2026»، حيث ناقشت الجلسة مستقبل الخدمات المصرفية والتمويل الرقمي، ودور الذكاء الاصطناعي في تطوير القطاع المالي، إلى جانب التحديات المرتبطة بجودة البيانات والأمن السيبراني ومكافحة الاحتيال المالي.
