الشركة السعودية للخدمات الأرضية تعزز كفاءة التشغيل في المطارات السعودية

أكدت الشركة السعودية للخدمات الأرضية للطيران المدني استمرار جهودها في تقديم خدمات متطورة للمسافرين عبر المطارات السعودية، باستخدام أحدث الأساليب العالمية المستدامة، بما عزز مكانتها ضمن كبرى الشركات الدولية المتخصصة في خدمات المناولة الأرضية.

جاء ذلك على هامش مشاركتها في اجتماعات الاتحاد الدولي للطيران (IATA) في القاهرة، بحضور بندر غندر، المدير التنفيذي للتسويق وتطوير الأعمال بالشركة، حيث استعرضت الشركة حجم عملياتها التشغيلية وتطور خدماتها داخل المملكة.

وتقدم الشركة خدماتها في 29 مطارًا داخل المملكة، وتخدم أكثر من 120 مليون مسافر سنويًا عبر نحو 120 شركة طيران عالمية، بحصة سوقية تتجاوز 91%، مع خطط مستمرة للتوسع في قطاع الطيران والخدمات اللوجستية.

شراكات ممتدة مع شركات الطيران المصرية

وأشارت الشركة إلى علاقاتها الممتدة مع شركات الطيران المصرية منذ عقود، والتي لا تزال مستمرة حتى اليوم، حيث تقدم خدماتها لعدد من الشركات من بينها مصر للطيران وإير كايرو والنيل للطيران وشركة نسمة والمصرية العالمية وشركة طيران بتروليوم.

وأكدت أن خدماتها تغطي مختلف شرائح العملاء، بدءًا من الطيران الملكي والطيران الخاص، وصولًا إلى شركات الطيران منخفض التكلفة والطيران العمودي، بما يعكس تنوع محفظة خدماتها التشغيلية.

توسع في خدمات الكروز والموانئ البحرية

وكشف ممثلو الشركة عن توسعها في قطاع الرحلات البحرية (Cruise)، حيث تقدم خدماتها حاليًا في ثلاثة موانئ رئيسية داخل المملكة: ميناء جدة الإسلامي، وميناء ينبع، وميناء الدمام.

وتشمل هذه الخدمات الاستقبال والترحيب وإنهاء إجراءات السفر (Check-in) ومناولة الأمتعة، في إطار تعزيز تجربة المسافرين وتطوير قطاع السياحة البحرية.

«حياكم» وخدمات صديقة للبيئة في المطارات السعودية

وأوضحت الشركة أن جذورها تعود إلى ما يقرب من 80 عامًا منذ انطلاق خدماتها مع الخطوط السعودية قبل أن تنفصل لاحقًا كشركة مستقلة، لتواصل تطوير خدماتها وفق المعايير العالمية.

وتقدم الشركة خدمات استقبال وترحيب ومسارًا سريعًا في المطارات تحت اسم «حياكم»، إلى جانب خدمات تغليف الأمتعة في 22 مطارًا باستخدام مواد صديقة للبيئة، دعمًا لجهود المملكة في الاستدامة البيئية.

خدمة «مسافر بلا حقيبة».. تجربة رقمية لتسهيل رحلة الحجاج

وتُعد خدمة «مسافر بلا حقيبة» واحدة من أبرز المبادرات النوعية التي أطلقتها المملكة لتسهيل تجربة الحجاج، حيث تتيح الخدمة إنهاء إجراءات الأمتعة من مقر الإقامة، ونقل الحقائب مباشرة إلى الطائرة دون الحاجة لانتظارها في المطار.

وتعمل الخدمة بالتعاون مع الهيئة العامة للطيران المدني ووزارة الحج والعمرة، حيث تم تخصيص مناطق خاصة لمناولة أمتعة المجموعات، ما أسهم في نجاح تجربة نقل ما يقارب مليون حقيبة خلال موسم الحج الماضي.

وتهدف المبادرة إلى تسريع إجراءات الوصول والمغادرة، وتوفير تجربة سفر أكثر راحة لضيوف الرحمن، بما يتيح لهم التركيز على أداء المناسك دون أعباء لوجستية.

حلول تقنية متقدمة وتغلب على التحديات التشغيلية

وأوضحت الشركة أنها واجهت تحديات تقنية في ربط أنظمة شركات الطيران بمنصات الخدمات، إلا أنه تم التغلب عليها في وقت قياسي، مما أتاح التعرف على عنوان إقامة الحاج عبر القراءة الآلية لملصق الحقيبة.

كما شملت التحسينات التشغيلية تمكين خدمة استلام الأمتعة وإصدار بطاقات الصعود من مقر الإقامة، ونقل الأمتعة مباشرة إلى الطائرة، بحيث يصل الحاج إلى المطار في وقت المغادرة فقط لإنهاء إجراءات الجوازات والتوجه مباشرة إلى الطائرة.

أمان الحقائب وضمان جودة الخدمة

وأكدت الشركة أن خدمة «مسافر بلا حقيبة» تخضع لتشريعات ومعايير صارمة لضمان أمن وسلامة الأمتعة، مع وجود تأمين على الحقائب في حال الفقد، مشيرة إلى أن الخدمة حققت نجاحًا كبيرًا وأسهمت في تقليل أعباء السفر وتحسين تجربة الحجاج.