واصلت بعثة الحج السياحي جهودها المكثفة لمتابعة أوضاع الحجاج المصريين في الأراضي المقدسة، مع تزايد تدفق رحلات نقل الحجاج جوًا وبرًا، إلى جانب الاطمئنان على جودة الخدمات المقدمة لهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وكلفت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون الشركات ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي، جميع اللجان الفرعية المتواجدة في مكة والمدينة، بضرورة التواجد الميداني المستمر داخل مقار إقامة حجاج السياحة، لمتابعة الأوضاع والتدخل الفوري عند الحاجة.
ويأتي ذلك بهدف التأكد من الالتزام الكامل ببرامج الحج السياحي المعتمدة، سواء برامج الخمس نجوم أو الاقتصادي أو البري، بالإضافة إلى مطابقة الخدمات المتفق عليها مع الحجاج قبل السفر.
التزام شركات السياحة ببرامج الحج وتعاقدات الإقامة
وأظهرت التقارير الأولية التي تلقتها البعثة وجود التزام كامل من شركات السياحة بتعاقداتها مع الحجاج، خاصة فيما يتعلق بمستوى الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إلى جانب جودة الخدمات المقدمة داخل الفنادق.
وأكدت سامية سامي استمرار المتابعة على مدار الساعة من خلال اللجان الميدانية، مع ضرورة التدخل السريع لحل أي ملاحظات أو شكاوى، والتنسيق المباشر مع الشركات لضمان راحة الحجاج.
وأضافت أن لجان البعثة ستواصل عملها حتى وصول آخر حاج إلى الأراضي المقدسة، تمهيدًا للانتقال إلى مرحلة المشاعر المقدسة، مشيرة إلى وجود تنسيق كامل بين جميع الأطراف لضمان نجاح الموسم.
متابعة وزارية وتقارير يومية عن أوضاع الحجاج
وأشارت رئيس مكتب شؤون الحج السياحي إلى أن هناك متابعة مستمرة من قيادات وزارة السياحة والآثار، وعلى رأسهم الوزير شريف فتحي، الذي يتابع بشكل يومي تقارير حول أوضاع الحجاج وسير العمل داخل البعثة.
كما يشارك في المتابعة عدد من قيادات الوزارة، من بينهم مسؤولو التفتيش والرقابة على الشركات والسياحة الدينية والنقل السياحي، في إطار منظومة عمل متكاملة تقوم على الرقابة والتنسيق المستمر.
خدمات متميزة وإقامة فاخرة للحجاج المصريين
ومن جانبه، أكد أحمد إبراهيم انتظام جميع أعمال الحج السياحي حتى الآن، خاصة رحلات النقل الجوي والبري التي تسير بشكل منتظم دون معوقات.
وأشار إلى أن مستوى الإقامة هذا العام يشهد تميزًا ملحوظًا، حيث يقيم الحجاج في فنادق قريبة من المسجد الحرام والمسجد النبوي، مع توفير خدمات متكاملة تشمل الوجبات اليومية، بما في ذلك البوفيهات المفتوحة في برامج الخمس نجوم.
وأوضح أن بعض الفنادق وفرت وسائل نقل خاصة لنقل الحجاج من وإلى الحرمين الشريفين، لتسهيل الحركة وتوفير الراحة الكاملة لضيوف الرحمن.
منافسة قوية بين شركات السياحة لخدمة الحجاج
وفي السياق ذاته، أكد وليد خليل أن موسم الحج السياحي الحالي يشهد منافسة غير مسبوقة بين شركات السياحة، بهدف تقديم أفضل مستوى من الخدمات للحجاج والحفاظ على سمعة الشركات في السوق.
وأشار إلى أن هذه المنافسة انعكست على تحسين جودة الإقامة والنقل والخدمات الإضافية، إلى جانب رفع كفاءة مشرفي الشركات وتأهيلهم للتعامل مع الحجاج وحل أي مشكلات قد تطرأ خلال الرحلة.
وأضاف أن غرفة شركات السياحة تتابع عن كثب جهود الشركات من خلال ممثليها في لجان البعثة، وتقدم الدعم اللازم لضمان نجاح الموسم وخدمة الحجاج على أعلى مستوى.
