أكد وليد خليل، نائب رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة، أن موسم الحج السياحي الحالي يشهد متابعة دقيقة على مدار الساعة لرحلات نقل الحجاج منذ مغادرتهم وحتى وصولهم إلى الأراضي المقدسة وتسكينهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وسط تنسيق مستمر بين الجهات المعنية لضمان انتظام الخدمات.
وأشار إلى أن غرفة شركات السياحة تتابع بشكل مباشر من خلال ممثليها جهود الشركات السياحية، وتقدم الدعم اللازم لضمان جودة الأداء واستقرار الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
منافسة قوية بين شركات السياحة لرفع جودة الخدمة
وأوضح وليد خليل أن الموسم الحالي يشهد منافسة غير مسبوقة بين شركات السياحة في تقديم أفضل مستوى من الخدمات لحجاجها، بما ينعكس بشكل مباشر على تعزيز سمعة الشركات داخل سوق الحج والعمرة، ورفع جودة التجربة المقدمة للحجاج.
وأضاف أن هذه المنافسة الإيجابية ساهمت في تطوير منظومة العمل داخل برامج الحج السياحي، سواء من حيث الإقامة أو وسائل النقل أو الخدمات الإضافية المقدمة للحجاج.
تطوير منظومة المشرفين وتحسين إدارة الرحلات
وأشار وليد خليل إلى أن من أبرز عناصر التميز في الحج السياحي هذا العام هو الاهتمام المتزايد بتأهيل وإعداد مشرفي الشركات على أعلى مستوى، لضمان حسن التعامل مع الحجاج، وسرعة التعامل مع أي ملاحظات أو مشكلات قد تطرأ أثناء أداء المناسك.
وأكد أن الشركات أصبحت تولي اهتمامًا خاصًا ببرامج التدريب والتأهيل للمشرفين، بما يرفع كفاءة إدارة الرحلات ويحسن مستوى الخدمة بشكل عام.
التزام كامل من الشركات وتأكيد على جودة السكن
وفي السياق ذاته، أوضح أن التقارير الأولية الصادرة عن بعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي، رئيس مكتب شؤون الحج السياحي، أكدت وجود التزام كامل من شركات السياحة بتعاقداتها الخاصة بالسكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة حتى الآن، دون رصد أي ملاحظات تُذكر.
متابعة ميدانية مستمرة لضمان جودة الخدمات
وتواصل بعثة الحج السياحي التابعة لوزارة السياحة والآثار وغرفة شركات السياحة أعمالها الميدانية لمتابعة حركة نقل الحجاج برًا وجوًا، والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وتنتشر اللجان الفرعية في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة تنفيذ البرامج المعتمدة، والتأكد من التزام الشركات السياحية بالضوابط المنظمة لموسم الحج السياحي، بما يضمن تقديم تجربة منظمة وآمنة للحجاج.
